一 全面了解、認識殘疾人的心理特點。殘疾人除具有人類共同的心理特點外，還有其特殊的心理特點。殘疾人除具有人類共同的心理特點外，還有其特殊的心理表現(xiàn)，且隨殘疾類別、程度、發(fā)生時間及殘疾年齡不同而有所不同，但不論何種類型的殘疾人一般都具有以下心理特點：

1 自卑感。這是殘疾人相當(dāng)普遍存在的一種情感體驗，身殘之后，由于喪失了正常人的生活能力，會認為被人瞧不起和低人一等，因而性格變得孤僻、膽怯，心甘情愿地成為弱者，意志消沉，喪失生活信心。殘疾人在戀愛、婚姻、家庭、職業(yè)等問題的解決上，由于比健全人困難得多，使得他們感到不為人們所了解，比健全人低一等，自尊心受到打擊，滋長了自卑感。

2 孤獨感。是殘疾人普遍存在的。殘疾人由于生理上的某種缺陷不能或不愿主動接觸社會，受到周圍部分人，甚至家屬的冷漠，以及社會對其提供的幫助不夠毛豆可使其感到孤獨，從而更加脫離人群，較少與他人尤其是健全人交往，從而感到不被人理解，這種孤獨感隨年齡的增長而日益增長。

3 敏感。由于殘疾人身上的殘疾，往往容易使其過多注意自己，因而對別人的態(tài)度和評論都特別敏感，如果別人做出有損于殘疾人自尊心的事情，他們往往難以忍受，甚至?xí)�立即產(chǎn)生憤怒情緒，以至采取自衛(wèi)的手段或加以報復(fù)，這也決定了他們情緒反應(yīng)強烈、且不穩(wěn)定，如聾啞人由于聽覺或語言障礙，與他人交往靠手勢或靠直觀或得信息，因此其邏輯思維與抽象思維相對不發(fā)達，而形象思維較為發(fā)達，且由于其視覺十分敏捷，對事物形象的想象力非常豐富，所以聾啞人性格外向，情緒反應(yīng)多表現(xiàn)于外，且強烈、頻率高、持續(xù)時間短，容易上火和發(fā)怒。而盲人情緒反應(yīng)則多隱藏于內(nèi)，雖然情感體驗可以很激烈，但情緒表現(xiàn)并不十分明顯，而且爆發(fā)性的情感較少，這是因為盲人缺乏或喪失空間概念，沒有視覺形象與周圍事物的完整圖象，致使盲人的形象思維不發(fā)達，而由于他們聽覺、觸覺較為靈敏，使其抽象思維和邏輯思維較發(fā)達，所以說盲人的性格一般都比較內(nèi)向，又由于盲人的語言、聽覺、記憶都比較發(fā)達，所以盲人常有健談，說話條理清晰等特點。

由于殘疾人交往的圈子比較小，周圍社會環(huán)境比普通人簡單一些，這樣就形成了某種固執(zhí)、心理脆弱、忍耐性差、易急躁;肢體殘疾人性格倔強、自我克制，他們?nèi)菀浊榫w低落、憂郁、自卑感強;精神殘疾人的特點是知、情、意及行為表現(xiàn)與現(xiàn)實脫節(jié)，為正常人所不理解，自己還以為是正常的;弱智人常表現(xiàn)出思維的直觀性、具體性，缺乏目的性和靈活性等等，同時頑強拼搏，自強自立，不肯向命運低頭，也是各類殘疾人比較明顯的心理活動的特征，只有真正掌握了殘疾人的這些心理特征，殘疾人的心理保健工作才能做到有的放矢，對癥下藥，提高效率。

二 針對殘疾人的上述心理特征，開展心理保健工作。

首先讓殘疾人明確認識消極的心態(tài)是造成不良情緒的根源，是人類心靈的毒素。如殘疾人較為典型的抱怨，怨恨心理，它對人的心靈、生活造成的危害是非常大的，因為怨恨猶如一種心靈毒素，它使人心志若化、情緒波動、精神壓抑，嚴重的可以使人鉆進怨恨的牛角尖、心理異常，行為反常、喪失理智。這時，當(dāng)一個人不采取行動時，使自己心靈受煎熬，寢食難安，精神世界被黑暗籠罩，只剩下一個念頭，那就是解心頭之怒，除心頭之恨。人的總是在這個小圈子里打轉(zhuǎn)，那么他的理智的大堤終究是要崩潰的，如果一個人在這種情況下采取了行為，那么就會對他人和自己造成嚴重的傷害。一味地抱怨父母，抱怨他人。不但影響工作、學(xué)習(xí)和家庭和諧，而且對當(dāng)事人的身心都有不良影響。當(dāng)人際關(guān)系緊張時，隨著情緒的波動，內(nèi)分泌紊亂、消化系統(tǒng)處于應(yīng)激狀態(tài)，血壓調(diào)節(jié)機能失調(diào)，會發(fā)生動脈硬化、糖尿病、心臟病、高血壓、潰瘍病，婦女還會出現(xiàn)排卵機能異常，月經(jīng)紊亂，痛經(jīng)等現(xiàn)象，可見人的抱怨情緒對人的身心健康的危害是多么的嚴重。

其次，幫助殘疾人掌握調(diào)適不良情緒和心態(tài)的方法，因為人的心理健康，應(yīng)該是積極的情緒多于消極的情緒，這樣人才能有安全感，有自信心，有認同感，精神壓力小，身心發(fā)育也處于平穩(wěn)階段，從而達到精神舒暢，身體健康，要讓殘疾人明白，人生在于自己把握。有理智的人能夠在情感發(fā)生被動時把握住自己，控制沖動和欲望，對周圍的人和環(huán)境做出適度的反應(yīng)，不讓悲觀、憤怒、焦躁等不良情緒控制身心。下面是一位已患病17年的精神殘疾人總結(jié)的“養(yǎng)病要則”，通過這個要則，我們可以得到某種啟發(fā)：

1 適當(dāng)?shù)�、適時地讀點書、看看報、寫寫作、看看電視，使大腦能夠在正常的運轉(zhuǎn)下進行調(diào)整，達到精神治療、精神療養(yǎng)的目的，并且從書和電視中吸取各種知識營養(yǎng)。

2 忌過度用腦，早休息，早起床，勞逸結(jié)合，多干一些體力活。

3 不生氣，不興奮。少想一些不愉快的事。天下不如意的事十有八九，希望有可能實現(xiàn)，有可能實現(xiàn)不了的，對任何事情不要抱太大的希望，希望大失望大。在不如意的時候，要想好事;在順利的時候，也不要高興過度，要做到心平氣和。

4不要追求十全十美。精神病人的通病是任性，改掉這種毛病，做到寬宏大度，有助于精神的好轉(zhuǎn)。

5 不要過高地估計自己，要按照客觀事物發(fā)展的規(guī)律來看事物。

6 家庭極為重要，多為家人著想，維護好家庭。高高興興生活，追求生活的質(zhì)量，樂觀地奔小康。

7 在物質(zhì)生活上用腦筋，讓物質(zhì)帶動精神，要理論與實踐相結(jié)合。一句話，物質(zhì)生活要大于精神生活，才能養(yǎng)好自己的大腦，達到三分治療，七分養(yǎng)病。

十七年來，作者由于控制得當(dāng)，基本沒有復(fù)發(fā)。他不但能自食其力生活自理，而且還能上班工作，象正常人一樣把本職工作干得很出色，并且有一個幸福的家庭，他的康復(fù)之路之所以這樣成功，是和他時刻控制病魔，遵守自己制定的“養(yǎng)病要則”是分不開的。

由此可見調(diào)理好自己的情緒，調(diào)整好自己的心態(tài)對殘疾人是多么重要。而正確地調(diào)整不良情緒的方法又是達到這種狀態(tài)的有效途徑。如對于悲觀情緒嚴重的人，心理保健師應(yīng)多采用一些積極鼓勵的方法，把他們的注意力從消極的方法轉(zhuǎn)到積極有意義的方面來，不要總是對自己說：“我真倒霉”，“我總是運氣不好”等，而是要常常告誡自己生活中仍有很多美好，學(xué)會欣賞事物，與人為善。關(guān)注那些具有積極意義的事物，你就可以逐步排遣自怨自艾或怨天尤人的情緒;另外還應(yīng)告訴殘疾人不做欲望的奴隸。樂觀的人常常自我感覺良好，對失敗有點可貴的“馬大哈”精神，而悲觀的人經(jīng)常焦慮不安，后悔本應(yīng)做得更好的事未能做好，對別人獲得的每一個成就、榮譽都想無條件取得，總是希望盡善盡美。最后總是既有無窮的欲望又有無窮的懊悔;最后還應(yīng)告訴他們不要過分挑剔。大凡樂觀的人往往是“憨厚”的人，而愁容滿面的人，又總是那些不夠?qū)捜莸娜恕Ｋ麄兛床粦T社會上的一切，希望人世間的一切都能符合自己的模式，這才感到順心。挑剔的人常給自己戴上是非分明的桂冠，其實這是一種消極心理，極易令人產(chǎn)生悲觀情緒。怨恨、挑剔是心理軟弱、心理“老化”的表現(xiàn)。另外，學(xué)會躲避挫折，偶爾地屈服有時也很管用。遇到情緒一時扭轉(zhuǎn)不過來的時候，不妨?xí)簳r回避一下，打破靜態(tài)體驗，用動態(tài)活動轉(zhuǎn)換情緒。有時只要一曲音樂就會將你帶到夢想的世界里，如果能跟隨快樂的歌曲哼起來，手腳打起拍子，無疑，你的心靈會與音樂融化在純凈的世界之中，帶到充滿歡樂的情緒世界。如在生活中遭受了打擊，面臨著痛苦、浮躁、悲觀也是無濟于事的，不如冷靜地承認發(fā)生的一切，不被生活中的負擔(dān)所束縛，放棄不切實際的幻想，并重新設(shè)計新的生活，要做到能屈能伸，只要不是原則問題，不必過分固執(zhí)。

三 充分尊重殘疾人的人格，關(guān)心他們的生活和工作，鼓勵他們建立生活的信心，殘疾人的自卑感比較強，正常人在與他們交往時，首先在語言、行為方面要尊重他們，不要傷害其自尊心，不要把他們看成是社會的包袱，要運用典型事例，鼓勵他們建立自強自立、自尊自重的信念，面對遭受的挫折，應(yīng)冷靜振作起來，不要成為殘疾的奴隸，只要有堅強的意志和毅力，通過鍛煉，是可以完全自立的，要與殘疾人交朋友，建立良好的人際關(guān)系，一個人身體的殘疾并不可怕，怕的是殘疾后失去應(yīng)有的人際交往空間及其它心理空間，因而殘疾人最需要朋友和關(guān)懷。如果讓他們感受到世間的溫暖，世界并沒有拋棄他們，就會從中領(lǐng)悟到生命的意義，也就會樹立起生活的信心，珍惜人生。