有學(xué)者將空巢家庭分為三類：本身就無子女的老人、子女不在身邊的家庭、子女在身邊卻疏于聯(lián)系的家庭。最新的研究又加入了“新空巢家庭”，即目前獨(dú)生子女因升學(xué)、出國等原因較早離家的家庭，盡管父母只有40歲左右，卻已進(jìn)入“空巢期”。中國老年學(xué)會名譽(yù)會長鄔滄萍教授是“空巢老人”概念的提出者，88歲的鄔滄萍自己就是空巢老人，他大聲疾呼：我國應(yīng)對空巢老人現(xiàn)象加強(qiáng)“防洪”意識，爭取實(shí)現(xiàn)有保障、健康、積極的老齡化。

　　電子產(chǎn)品消費(fèi)忽略空巢老人

　　60%的老年人不會使用網(wǎng)絡(luò)

　　空巢老人需要交流、宣泄情緒，但異地上學(xué)工作的子女正處在事業(yè)的奮斗期。數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，溝通便捷的利好卻難以很好地惠及他們。能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流的老人并不多，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告顯示，2010年，60歲以上老人只占網(wǎng)民數(shù)量的2%。在一項(xiàng)異地工作子女的調(diào)查中，父母處在60歲到70歲年齡段，并會簡單使用網(wǎng)絡(luò)的約占40%，其中有超過一半的父母學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的目的只是為了多個方式和子女交流。

　　在西安工作的網(wǎng)友“靚靚”發(fā)帖講述了母親學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的情況。她說，在外地老家的媽媽就是因?yàn)樗�在西安上學(xué)，為了能多看看女兒，幾年前開始學(xué)習(xí)QQ視頻聊天，這對于日常工作中并不接觸電腦的母親顯得很艱難，“就為了看看我，每次我回家教媽媽的時候就想哭”。網(wǎng)友“林子”回應(yīng)：我覺得難過，好多父母都是為了孩子，才被動學(xué)習(xí)電腦的。網(wǎng)友“蘑菇”家在鄭州，目前在西安高新區(qū)工作，他說自己的專業(yè)就是電腦應(yīng)用，鄭州老家的爸爸很想學(xué)電腦卻沒人教，姐姐也在鄭州當(dāng)?shù)毓ぷ�，但因�(yàn)楣ぷ魈�忙，教了爸爸幾次后就放棄了�?ldquo;爸爸的工作每月報賬時偶爾使用電腦，平時沒有上網(wǎng)的習(xí)慣，打電話找我還擔(dān)心影響我工作，想著爸爸那么孤單，真不好受”。

　　走訪調(diào)查中，60%的老人完全不會使用網(wǎng)絡(luò)，近50%的老人不會使用銀行卡存取款。老人們在希望多用用電子產(chǎn)品時，商家卻并不把他們作為主要目標(biāo)客戶群。在一項(xiàng)老年人使用電子商務(wù)的研究中發(fā)現(xiàn)，把老年人作為目標(biāo)客戶的電子產(chǎn)品消費(fèi)研究剛剛起步，研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的高額成本，使得一些商家寧可暫時忽略這一日漸龐大的群體。

　　老年公寓聘請不起專業(yè)人士

　　尋找才藝?yán)先私M織各種活動

　　對于空巢老人的護(hù)理，三橋老人公寓負(fù)責(zé)人楊秋蘭在10年的護(hù)理工作中總結(jié)出不少經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，參加各種各樣的活動，對于老年人快樂養(yǎng)老必不可少，也能改善老人的身體狀況。73歲的王成(化名)老人正在和幾個朋友聊天，和他剛來福利院時判若兩人，“那時候老爺子特別內(nèi)向，有輕微的老年癡呆，一見人就往后躲，就像剛上幼兒園的小朋友，需要全護(hù)理”。由于經(jīng)常參加老人公寓內(nèi)各種各樣的活動，現(xiàn)在，王成老人的生活已經(jīng)能夠半數(shù)自理。

　　楊秋蘭和她的同事們總結(jié)了很多行之有效的“土辦法”，她摸摸一位正在曬太陽的大爺?shù)哪槪�老人笑得眼睛瞇起來，“老人跟小孩一樣，需要關(guān)注，摸摸他們，拍拍他們，都是好辦法”。她還將一些異性高齡空巢老人的宿舍安排得很近，“讓這些老頭老太太們聊天、說悄悄話，情緒立刻就好多了”。

　　然而，類似的努力在實(shí)際中做起來并不容易。采訪中，許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人都希望能有專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T，能做專業(yè)的預(yù)防，開展針對性的活動。但組織興趣班、請心理咨詢老師等，都涉及到尷尬的經(jīng)費(fèi)問題。目前，楊秋蘭的辦法是從老人中尋找會舞劍、唱歌的才藝?yán)先藖斫M織活動，“現(xiàn)在只能這樣，更專業(yè)的人員不好找，也請不起”。

　　對于居家養(yǎng)老的高齡老人，由于普通護(hù)理人員缺乏專業(yè)的護(hù)理知識和照顧老人的經(jīng)驗(yàn)，做到專業(yè)護(hù)理并不容易。西安市的抽樣調(diào)查顯示，三分之二的老人希望有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員上門做居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　空巢老人迫切需要專業(yè)護(hù)理

　　社工類學(xué)生卻難找對口工作

　　對此，學(xué)術(shù)界的介入早已開始，西北大學(xué)應(yīng)用社會科學(xué)系劉瑩副教授近兩年就在做相關(guān)選題。對于西安市機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老的狀況，尤其是老年人心理狀況等方面，她做了大量調(diào)研。“有時，看著老人們面無表情地坐在院子里，我覺得特別難過。”專業(yè)的社工是解決這個問題的好出路，在這方面，她認(rèn)為香港的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。香港的社區(qū)工作有“社區(qū)支援網(wǎng)絡(luò)”，更有專業(yè)護(hù)工服務(wù)空巢老人，對他們進(jìn)行物質(zhì)和精神上的照顧。社工通過建立“網(wǎng)絡(luò)”，為他們提供活動場所，促進(jìn)老人間的交流。

　　香港竹園村社區(qū)的社工建立了針對空巢老人的“耆英互助園地”。社工首先要了解老人的生活情況和需求，根據(jù)大多數(shù)老人的愿望組織各種活動，促進(jìn)老人相互走訪。通過組織跳舞、下棋等不同的活動，老人們在擴(kuò)大社交圈的同時，也熟悉了社區(qū)的各種服務(wù)功能。

　　現(xiàn)實(shí)中，因?yàn)榕c社區(qū)缺乏良好的對接，眾多有著專業(yè)背景的社工類專業(yè)畢業(yè)生卻難進(jìn)社區(qū)。西北大學(xué)社工專業(yè)的畢業(yè)生大多報考公務(wù)員或參加NGO組織，“社區(qū)并不是每年都招社工，社工的工資福利相對較低，一些社工類專業(yè)的大學(xué)生只好另擇他路”。相對于香港60多年的社工服務(wù)歷史，內(nèi)地尚處在起步階段。西北大學(xué)心理咨詢中心鄭安云副教授認(rèn)為，這個問題的關(guān)鍵，是提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)的理念沒有形成，“不能認(rèn)為老人每天只需要吃三頓飯、睡兩次覺，在硬件加強(qiáng)的同時提升軟性服務(wù)，加強(qiáng)心靈慰藉——這樣的理念轉(zhuǎn)變一定要盡快完成”。

　　劉瑩副教授認(rèn)為，設(shè)置社工專業(yè)的導(dǎo)向是正確的，因?yàn)檫@個專業(yè)是資源的連接者，能夠因地制宜地安排、組織社區(qū)服務(wù)。對于如何更好地推行專業(yè)社工工作，劉瑩建議，政府部門需要完善相關(guān)制度，同時創(chuàng)造條件，讓具備專門技能的人才能夠進(jìn)入社區(qū)，學(xué)有所用。制度保障是關(guān)鍵，不能僅僅依賴一些護(hù)理工作到位的養(yǎng)老院或社區(qū)，有專門的崗位設(shè)置保障心理輔導(dǎo)，才能解除老年人的心理危機(jī)，“老人的心理健康問題很嚴(yán)重，而且會隨著老齡化的進(jìn)程越來越嚴(yán)重”。

　　解決空巢問題期待各界關(guān)注

　　社會化“快樂養(yǎng)老”前景樂觀

　　全國老齡辦副主任吳玉韶認(rèn)為，“空巢”只是一個現(xiàn)象，并不是負(fù)面詞匯，只是目前呈現(xiàn)的問題多，社會就更多關(guān)注其負(fù)面影響，作為一個中性概念，它的正負(fù)面影響都有。子女有能力讓父母獨(dú)立居住，表明經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平較高，滿足了兩代人各自生活、照顧個性的特點(diǎn)。只有解決好現(xiàn)階段相關(guān)負(fù)面問題，“空巢”才能成為一個社會發(fā)展進(jìn)步的表現(xiàn)。

　　鄭安云副教授也認(rèn)為，“空巢”只是現(xiàn)象，要解決“空巢”背后的社會問題才是關(guān)鍵。目前，社會對于老人的忽視和某些年齡歧視，加大了老人對于子女的依賴，而子女由于工作繁忙、照顧后代等諸多因素，對于老人的注意力必然會減弱。老年人屬于弱勢群體，解決這個群體的矛盾不能只寄希望于子女，更需要社會各界從理念上重視老年人的心理問題，同時出臺多項(xiàng)針對性措施。

　　老年人都需要些什么？一項(xiàng)針對西安市老年人的抽樣調(diào)查顯示，有一半的老人對于表演、歌唱等活動有較強(qiáng)興趣，三分之一的老人喜歡國內(nèi)旅游和運(yùn)動會，五分之一的老人對知識性、技能性的活動感興趣。然而，目前有四分之三的社區(qū)均不能定期開展相關(guān)活動。西安市的社區(qū)內(nèi)，能夠提供活動的居家養(yǎng)老活動室僅有約20個，占總社區(qū)數(shù)的3%。

　　2009年，西北大學(xué)中國老齡事業(yè)發(fā)展研究院成立，是目前我國第一家專門的老齡事業(yè)研究機(jī)構(gòu)。

　　今年6月，全國助老產(chǎn)業(yè)化委員會的公益性助老服務(wù)機(jī)構(gòu)“助老之家”在西安成立，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人閻宏軍表示，成立這個機(jī)構(gòu)，就是為了給老人們搭建一個普及科學(xué)生活知識，促進(jìn)全民身心健康，開展文化交流，共享社會科技發(fā)展成果的平臺。“老人們很熱情，有人甚至坐3個小時的車來參加活動。”目前，有800多名老人在這里免費(fèi)參加各種活動。該機(jī)構(gòu)上門為空巢老人的心理咨詢服務(wù)逐漸開展，同時開始面向全市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。陜西陽光心理研究所副所長、國家心理咨詢師、高級營養(yǎng)師胡寶華介紹，該研究所2002年剛成立時，有時半個月也沒人來，現(xiàn)在，來參加心理咨詢的老人數(shù)量明顯提高。西安市老齡委福利事務(wù)處張寶利副處長認(rèn)為，政府一直在積極探索推行機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老等問題，隨著社會各界對老年人心理健康的不斷關(guān)注，老人“快樂養(yǎng)老”的前景比較樂觀。