每個(gè)人都有自己的朋友，當(dāng)朋友傷心難過(guò)時(shí)，很多人要么好言相勸“別哭了，堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)兒”。要么幫助分析問(wèn)題，告訴他“你應(yīng)該怎么做”，還有人會(huì)批評(píng)對(duì)方：“我早就給你說(shuō)過(guò)，”安慰人也要講心理技巧，要根據(jù)對(duì)方的心理活動(dòng)，給予最貼心的撫慰。這才是真正的朋友。

要傾聽(tīng)對(duì)方的苦惱

由于生活體驗(yàn)、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個(gè)人對(duì)于苦惱的不同理解。因此，當(dāng)試圖去安慰一個(gè)人時(shí)，首先要理解他的苦惱。

安慰人，聽(tīng)比說(shuō)重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽(tīng)的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽(tīng)是用我們的耳朵和心去聽(tīng)對(duì)方的聲音，不要追問(wèn)事情的前因后果，也不要急于做判斷，要給對(duì)方空間，讓他能夠自由地表達(dá)自己的感受。

聆聽(tīng)時(shí)，要感同身受，對(duì)方會(huì)察覺(jué)到我們內(nèi)心的波動(dòng)。如果我們對(duì)他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福”，對(duì)被安慰者而言，這就是給予他的最好的幫助。

要接納對(duì)方的世界

安慰人最大的障礙，常常在于安慰者無(wú)法理解、體會(huì)、認(rèn)同當(dāng)事人所認(rèn)為的苦惱。人們?nèi)菀讓⒖鄲赖亩�義局限在自我所能理解的范圍中，一旦超過(guò)了這個(gè)范圍，就是“苦”得沒(méi)有道理了。由于對(duì)他人所講的“苦”不以為然，因此，安慰者容易在傾聽(tīng)的過(guò)程中產(chǎn)生抗拒，迫不及待地提出自己的見(jiàn)解。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念，承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，真正站在對(duì)方的角度去看他所面臨的問(wèn)題。

心理專家說(shuō)的“放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個(gè)道理。最好的安慰者，是暫時(shí)放下自己，走入對(duì)方的內(nèi)心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評(píng)斷。

要探索對(duì)方走過(guò)的路

面對(duì)朋友，安慰者常常會(huì)感，到自己有義務(wù)為對(duì)方提出解決辦法。殊不知，每個(gè)被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過(guò)一連串不斷嘗試、不斷失敗的探尋經(jīng)歷。所以，我們所要做的就是，探索對(duì)方走過(guò)的路，了解其抗?fàn)幍慕?jīng)歷，讓他被聽(tīng)、被懂、被認(rèn)可，并告訴他已經(jīng)做得夠多、夠好了，這就是一種安慰。朋友還是會(huì)很感激你的。