小倩是個文靜內(nèi)向的女子。大學(xué)畢業(yè)不久，經(jīng)人介紹認(rèn)識了一個不錯的男人，雙方都很滿意，一年后結(jié)婚，兩年后生子。生寶寶那年，小倩辭去了工作。有理論說，嬰幼兒時期的教育至關(guān)重要，她便全心全意守在家里圍著寶寶轉(zhuǎn)了三年。如今寶寶上了幼兒園，朋友在電視臺的娛樂欄目組幫她找了個位置�？墒菑募夷菢雍唵纹届o的環(huán)境，一下子跳到這樣一個喧鬧繁雜的氛圍中，小倩真不知道怎么張口說話、說什么話，她也不會展示自己，一個多月了她就是這么悶悶不樂地待著�？粗鴦e人忙前忙后、談天說地的好不熱鬧，她心里有說不出的緊張和不安，不知道自己什么時候才能適應(yīng)這份工作。她甚至氣餒地想，這樣的工作本來就不適合我，不如走了算了。

   從認(rèn)知心理學(xué)的角度出發(fā)，與人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，人與人交往時產(chǎn)生的感受好像一個軟件包，經(jīng)過當(dāng)時的加工處理與實(shí)施則組合成文件。

　　像小倩這樣文靜內(nèi)向又少與人接觸的人，以及那些常被父母關(guān)在家里的孩子們，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環(huán)境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現(xiàn)實(shí)感受，因此也就無從形成人際交往的認(rèn)知意象。人的大腦是通過客觀交往經(jīng)歷信息的不斷輸入，加之主觀的各種感覺，而形成許多交往的印象，當(dāng)一觸動某個鍵時，立刻就會有相應(yīng)的反映出現(xiàn)�？墒切≠坏拇竽X在這些方面的反映幾乎是空白的，不可避免她會為這樣的空白而感到心慌、無措和缺乏信心啦。

　　人與人之間必須發(fā)生一些事件或連續(xù)不斷的來往，才會形成一個個交往的經(jīng)歷，同時也會相應(yīng)地產(chǎn)生許多交往的感受。與讀書學(xué)習(xí)的單向感受不同，交往感受是雙向或多向的。一個人交往順利與別扭，不僅與他的交往經(jīng)歷有關(guān)系，還與他當(dāng)時的情緒、氣質(zhì)以及閱歷、經(jīng)驗(yàn)、個性和能力有關(guān)聯(lián)。提高與人交往的心理素質(zhì)，需要通過不斷地積累經(jīng)歷與刺激感受，從而使交往的認(rèn)知意象一步步強(qiáng)化來得以實(shí)現(xiàn)。