一個領(lǐng)導(dǎo)者的難點(diǎn)并不是工作任務(wù)本身，而是如何與部下溝通。要了解使用下屬，首先要贏得下屬的信賴。如果做不到這一點(diǎn)，那上下級之間友好相處的氣氛，以及工作上配合默契就都無從談起。

一旦下屬與你在心理上保持了距離，那么，他們就會對你產(chǎn)生戒備心理，上下級之間的氣氛自然要緊張，輕則對你敬而遠(yuǎn)之，重則對你產(chǎn)生反感或敵意。那么，怎樣如何才能贏得下屬的信任呢?

對下屬要有善意的態(tài)度

應(yīng)該說，對周圍的人懷有善意的態(tài)度和良好的愿望，是每個人的基本修養(yǎng)。一般來說，你愛別人，別人才會愛你;你怨恨別人，也會很自然地遭到別人的怨恨。但這一點(diǎn)對領(lǐng)導(dǎo)者尤其重要，因為他如果不這樣做，便會影響自己與部下的和睦相處。但有的領(lǐng)導(dǎo)者官位意識太強(qiáng)，這就妨礙了他以平等的態(tài)度與大家友好相處。有調(diào)查表明，100%的認(rèn)為一個態(tài)度平易隨和的領(lǐng)導(dǎo)者絕不會喪失尊嚴(yán)，而在列舉的各種類型的受尊重的領(lǐng)導(dǎo)者中，都有和藹可親、平易近人這樣的特點(diǎn)�？梢�，一個領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的態(tài)度直接影響到他能得到多大程度的尊重。

以坦率真誠的態(tài)度對待下屬

這種態(tài)度會使下屬感到你是尊重他們的，懂得一個人縱然全身是鐵，也打不出幾個釘來。同時，這種態(tài)度還有助于大家對你的思想及工作作風(fēng)逐漸地熟悉和了解，這是消除部下對領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性的心理距離的第一步。

要關(guān)心下屬

一個領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的關(guān)心，不僅是工作方法問題，而且，對他人的關(guān)心，反映了一個人道德的修養(yǎng)。經(jīng)常了解一下大家的生活情況、思想情緒以及工作中出現(xiàn)的問題，即便是無具體目的的聊天，也可以使人們知道你想接近他們，知道你想了解他們是怎樣工作、生活的，他們在想什么、做什么。大家會在談話中忘記你是“領(lǐng)導(dǎo)”，而把你作為一個朋友來信任、相處，因為他們同樣感到了你的信任。

要多贊揚(yáng)下屬

經(jīng)驗證明，一個領(lǐng)導(dǎo)人對下屬的贊揚(yáng)，不僅能贏得下屬的信賴，而且能通過對下屬的成就感的確認(rèn)和滿足，使其更加深信自身的能力和自身價值。要注意談話的方式不要因為工作繁忙或其他原因而忽略了談話的方式，語言的力量是難以估計的，談話的態(tài)度也往往使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒上的反應(yīng)。只有信賴才能換得信賴，只有尊重才能換得尊重。

要禮貌地稱呼下屬

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，就是在人與人之間的交往和接觸中，不直接用代詞，而用禮貌用語稱呼，雖然究其字義，看來同樣都是泛指稱呼一類的詞語，然而，后者卻真正捕捉到了疏通人與人之間情感的真諦。因為，相互之間經(jīng)常用尊稱或愛稱稱呼，會下意識地產(chǎn)生親近的心理，如同三月和暖的陽光，一掃早春二月的寒意，會溫馨暖和每一個人的心田。

要寬宏大量

寬容、諒解是一個人的高尚修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是取得信賴的條件。如果下屬因為一時沖動或由于對領(lǐng)導(dǎo)者的不了解而在態(tài)度、言行上有所冒犯，不必掛在心上。主動表示對此予以諒解能解除對方的心理壓力和緊張情緒，他將因你的寬厚而樂意向你靠攏，產(chǎn)生或增強(qiáng)信賴感。