人和人打交道時(shí)擁有好情緒非常重要，心理學(xué)家研究表明，在第一印象形成過(guò)程中，主體的情緒狀態(tài)具有十分重要的作用。因此，我們應(yīng)該重視與人交往時(shí)所表露出來(lái)的情緒，將好的信息傳遞給對(duì)方。

情緒效應(yīng)會(huì)傳染。你有沒(méi)有想過(guò)你的情緒像傳染病一樣可以傳染?事實(shí)上，情緒確實(shí)會(huì)通過(guò)你的姿態(tài)、表情、語(yǔ)言傳達(dá)給對(duì)方一些信息，在不知不覺(jué)中感染到對(duì)方――這就是心理學(xué)上說(shuō)的情緒效應(yīng)。 在你與陌生人打交道的過(guò)程中，你的情緒不正常，就可能引起對(duì)方的情緒不正常，而當(dāng)對(duì)方情緒糟糕時(shí)，他就會(huì)毫無(wú)根據(jù)地覺(jué)得你是一個(gè)無(wú)理討厭的家伙，無(wú)法對(duì)你產(chǎn)生良好的第一印象。

我們不妨看看心理學(xué)家的驗(yàn)證：美國(guó)洛杉磯大學(xué)醫(yī)學(xué)院的心理學(xué)家加利?斯梅爾做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他將一個(gè)樂(lè)觀開(kāi)朗的人和一個(gè)整天愁眉苦臉、抑郁難解的人放在一起，不到半個(gè)小時(shí)，這個(gè)樂(lè)觀的人也變得郁郁寡歡起來(lái)。加利?斯梅爾隨后又做了一系列實(shí)驗(yàn)證明，只要20分鐘一個(gè)人就可以受到他人低落情緒的傳染。一個(gè)人的敏感性和同情心越強(qiáng)，越容易感染上壞情緒，這種傳染過(guò)程是在不知不覺(jué)中完成的。

有人求助：有件事讓我覺(jué)得非常困擾，在和陌生人打交道時(shí)，我總是不能快速地融入，我沒(méi)有辦法讓自己快樂(lè)起來(lái)，我總是很壓抑和難受，對(duì)方也都表現(xiàn)得很漠然，對(duì)我的話(huà)題和我這個(gè)人提不起興趣，還有一次竟然莫名其妙地激怒了一位女士。請(qǐng)告訴我這到底是怎么回事? 看完這個(gè)求助者的求助，我們似曾有著同樣的經(jīng)歷，在與陌生人交往中，我們常常也將一些不良情緒帶給對(duì)方，使對(duì)方不是時(shí)不時(shí)地抱怨就是坐立不安。這時(shí)候我們與陌生人的交往就變得十分困難。

許多人都知道一些交際的心理知識(shí)和一些交際技巧，每當(dāng)他們自信地和人打交道時(shí)，結(jié)果卻因?yàn)樽约翰荒鼙３至己玫那榫w，讓人際交往的結(jié)果大打折扣。原因很簡(jiǎn)單，他們注意到了很多技巧性的東西，卻忽略了自己的情緒，這些或緊張或煩躁，或失落的情緒直接反映到一些細(xì)節(jié)上，例如，雙眼暗淡無(wú)神，不時(shí)地看手表，表情僵硬等。這些小細(xì)節(jié)都會(huì)給對(duì)方無(wú)聊、緊張、冷漠的心理暗示，在這種暗示的影響下，他們?cè)�本的情緒就會(huì)不自覺(jué)地被牽引，變得十分糟糕，進(jìn)而對(duì)交往產(chǎn)生障礙。

當(dāng)然，事物都有兩面性，糟糕的情緒表現(xiàn)會(huì)破壞你和陌生人的交往，樂(lè)觀積極的情緒又會(huì)感染對(duì)方。正確利用情緒效應(yīng)，讓它為你所用，就能幫你給別人留下很好的印象。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒 既然壞情緒會(huì)使得對(duì)方的情緒變得惡劣，從而使他討厭你，而良好的情緒也能感染對(duì)方，讓他愉快地接受你。因此，學(xué)會(huì)控制調(diào)節(jié)自己的情緒就是我們第一步要掌握的。

自己的情緒自己來(lái)控制。旁人的稱(chēng)贊會(huì)使你獲得良好情緒，但是現(xiàn)實(shí)生活中還存在著種種不如意的挫折以及反對(duì)的意見(jiàn)等。所謂自己來(lái)控制自己的情緒，就是不等待別人的鼓勵(lì)和暗示，自己利用積極的心態(tài)來(lái)控制和改善自己的情緒。 找出使自己情緒不好的原因，努力排除它。當(dāng)你情緒不好的時(shí)候，你要問(wèn)一下自己，是什么使自己不高興?然后想這件事是否真的有那么重要?即使它真的很重要，你也應(yīng)該保持健康的心態(tài)積極面對(duì)，完全沒(méi)有必要被它困擾。最后你應(yīng)該用實(shí)際行動(dòng)排除掉那些煩擾你的事情，釋放你的心靈。 用自我暗示法調(diào)節(jié)情緒。有時(shí)，引起你情緒不好的原因很難排除。這時(shí)候，你就先接受它，然后進(jìn)行自我暗示。常用的自我暗示的方法就是自我鼓勵(lì)，例如：對(duì)自己說(shuō)“我是xxx，xxx是最堅(jiān)強(qiáng)的!”這種積極的暗示能夠調(diào)節(jié)情緒。

用行動(dòng)轉(zhuǎn)移法調(diào)節(jié)情緒。心情開(kāi)始不好的時(shí)候，去忙忙別的事情，使自己沒(méi)有時(shí)間去思考不愉快的事情，這也是一種有效的辦法。 將自己不愉快的事情說(shuō)出來(lái)。人在情緒不好的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)有節(jié)制地發(fā)泄，把悶在心中的不快傾訴出來(lái)。你可以試著把煩擾自己心靈的事情說(shuō)給自己的好友或者家人聽(tīng)，這樣也許能得到他們的安慰、開(kāi)導(dǎo)，找到解決問(wèn)題的辦法。

學(xué)會(huì)幽默。幽默是一種特殊的情緒表現(xiàn)，也是人們適應(yīng)環(huán)境的工具。具有幽默感，可使人們對(duì)生活保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。許多看似煩惱的事物，用幽默的方法對(duì)付，往往可以使人們的不愉快情緒蕩然無(wú)存，立即變得輕松起來(lái)。

除了這些心理上的調(diào)節(jié)方法，我們還可以通過(guò)遵循特定的生理規(guī)律來(lái)調(diào)節(jié)情緒： 保證充足的睡眠。匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的羅拉德?達(dá)爾教授的研究發(fā)現(xiàn)，睡眠對(duì)我們的情緒影響極大，人們?cè)谒�眠充足時(shí)心情最舒暢，看待事物的方式也更加樂(lè)觀。 合理飲食。大腦活動(dòng)的所有能量都來(lái)自于我們所吃的食物，因此情緒波動(dòng)也常常與我們吃的東西有關(guān)�？茖W(xué)家認(rèn)為要確保你心情愉快，你應(yīng)養(yǎng)成一些好的飲食習(xí)慣：定時(shí)就餐、限制咖啡和糖的攝入、每天至少喝6-8杯水等等。 經(jīng)常運(yùn)動(dòng)。

另一個(gè)極有效的驅(qū)除不良情緒的自助手段是健身運(yùn)動(dòng)。哪怕只是散步10分鐘，對(duì)克服一個(gè)人的壞情緒都能起到立竿見(jiàn)影之效。研究人員發(fā)現(xiàn)，健身運(yùn)動(dòng)能使人的身體產(chǎn)生一系列的生理變化，其功效與那些能提神醒腦的藥物類(lèi)似。但比藥物更勝一籌的是，健身運(yùn)動(dòng)對(duì)你有百利而無(wú)一害。 雖然這些方法只能幫助你調(diào)節(jié)情緒，并不能應(yīng)用到與陌生人打交道中去，但是擁有真正的好情緒，就等于是成功的開(kāi)始。下一步我們要做的就是用微笑向陌生人傳遞良好情緒。

用微笑傳遞良好的情緒。微笑是最有感染力的交際語(yǔ)言，是放之四海而皆準(zhǔn)的“人際交往的高招”。微笑能很快縮短你與他人的距離，表達(dá)出你的善意、愉悅，給人春風(fēng)般的溫暖。在運(yùn)用微笑傳情達(dá)意的時(shí)候，要注意以下幾個(gè)小技巧： 要相信微笑的力量。微笑往往會(huì)給人樂(lè)觀向上、自信的印象，容易讓人產(chǎn)生信任感。因此在微笑之前，你需要相信微笑有一種感染人的積極力量，富有自信的微笑更能打動(dòng)人。

旅店帝王希爾頓尚且一文不名的時(shí)候，他的母親就告訴他，必須尋找到一種簡(jiǎn)單容易、不花本錢(qián)而行之長(zhǎng)久的辦法去吸引顧客，方能成功。希爾頓最后找到了這樣?xùn)|西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘，他成為了世界上最富有的人之一。微笑的力量是無(wú)窮的。

要笑得自然。微笑是美好心靈的外觀，微笑需要發(fā)自?xún)?nèi)心才能笑得自然，笑得親切，笑得美好、得體。切記不能為笑而笑，沒(méi)笑裝笑。 要笑得真誠(chéng)。人對(duì)笑容的辨別力非常強(qiáng)，一個(gè)笑容代表什么意思，是否真誠(chéng)，人的直覺(jué)都能敏銳判斷出來(lái)。所以，當(dāng)你微笑時(shí)，一定要真誠(chéng)。真誠(chéng)的微笑讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖，引起對(duì)方的共鳴，使之陶醉在歡樂(lè)之中，加深雙方的友情。

微笑要看場(chǎng)合。微笑使人覺(jué)得自己受到歡迎、心情舒暢，但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合，否則就會(huì)適得其反。如，當(dāng)你出席一個(gè)莊嚴(yán)的集會(huì)，去參加一個(gè)追悼會(huì)，或是討論重大的政治問(wèn)題時(shí)，微笑是很不合時(shí)宜，甚至招人厭惡。當(dāng)你同對(duì)方談?wù)撘粋�(gè)嚴(yán)肅的話(huà)題，或者告知對(duì)方一個(gè)不幸的消息時(shí)，或者是你的談話(huà)讓對(duì)方感到不快時(shí)，也不應(yīng)該微笑。因此，在微笑時(shí)，你一定要分清場(chǎng)合。

微笑的程度要合適。微笑是向?qū)Ψ奖硎疽环N禮節(jié)和尊重，我們倡導(dǎo)多微笑，但不建議你時(shí)刻微笑。微笑要恰到好處，比如當(dāng)對(duì)方看向你的時(shí)候，你可以直視他微笑點(diǎn)頭。對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，一邊聽(tīng)一邊不時(shí)微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、過(guò)分、沒(méi)有節(jié)制，就會(huì)有失身份，引起對(duì)方的反感。 微笑的對(duì)象要合適。對(duì)不同的交際對(duì)象，應(yīng)使用不同含義的微笑，傳達(dá)不同的感情。尊重、真誠(chéng)的微笑應(yīng)該是給長(zhǎng)者的，關(guān)切的微笑應(yīng)該是給孩子的，曖昧的微笑應(yīng)該是給自己心愛(ài)的人，等等。

良好情緒是人際交往過(guò)程中的潤(rùn)滑劑。掌握好這些技巧，得心應(yīng)手地運(yùn)用情緒心理規(guī)則，你就能控制好情緒并達(dá)到用情緒感染別人的效果。