每個人可能都希望自己有個好的人緣關(guān)系，但是想要擁有一個比較友好的人際圈，你就要學(xué)會怎樣去處理好一些基本的人際關(guān)系。

一、 人際關(guān)系與工作

公司的日常業(yè)務(wù)必須由所有員工上下通力合作才能順利推展。所以，為了順利完成任務(wù)，主管必須與上司、下屬和其他同事建立良好的人際關(guān)系。大家相處融洽，沒有磨擦，工作安排便容易得多。

因此，身為主管必須了解及掌握人際關(guān)系的技巧，在與下屬或同事相處的時候適當運用，才能令工作事半功倍。

二、 行為背后的意識

每個人的行為，都受一些隱藏在心中的思想所影響，這牽涉?zhèn)�人的的立場、信念、感受和行為的動機等因素。所以，行為只是個人思想的表現(xiàn)，而且僅是顯露了個人思想的一小部分，猶如冰山一角。但是，很多時候與人相處卻只能從這一小部分來評價他。所以我們在與人相處的時候，更要十分留意自己的言行，以便將準確的信息帶給對方。

對一個主管來說，除了需要控制自己的言行，令下屬對自己信服，愿意全力執(zhí)行自己的指令外，還要細心觀察和分析下屬及同事的行為，盡量探求隱藏在他們行為背后的動機、立場、信念和感受，從而明白他們各種表現(xiàn)的原因，進而改善與他們相處的關(guān)系。

三、 建立人際關(guān)系的要訣

要建立良好的人際關(guān)系，可采用[三心兩意]這個要訣。三心即是[知人之心]、[積極之心]、[自信之心]，兩意就是[誠懇之意]和[主動之意]。

1、知人之心

與下屬或同事相處的時候，要多從對方的處境了解其感受和看法。我們可以從以下三方面來入手：

明了背景

主管要對下屬或同事的資料有所了解。透過翻一些會議記錄、工作檔案及日常觀察，主管可以了解各人的個性及工作能力。

了解別人對自己的印象

員工或同事對自己的印象會直接影響他們對自己的意見和工作安排等的接受程度。這除了可在日常談話中，從對方的態(tài)度領(lǐng)會出來，還可詢問第三者的意見，以知一二。

觀察別人行為的誘因

下屬或同事對自己的態(tài)度惡劣，便要反省是否自己的行為出現(xiàn)問題或是否自己的一些舉動令人誤會。如果主管能夠查出對抗的行為誘因，便要平心靜氣，對癥下藥，作也應(yīng)變措施，糾正自己的行為，與人攀談，解釋誤會，以冰釋前嫌。

2、積極之心

每個人都非常重視自己的意見，希望得到別人認同。因此，[積極之心]就是鼓勵主管需要正面了解別人的建議，在適當?shù)臅r候表達意見。我們可以從以下因方面入手：

在對方的建議上加以發(fā)揮

當某人提出建議時，他的意見是應(yīng)該受到尊重。同時，其他人應(yīng)從不同角度去分析、研究該項建議的利弊，然后才應(yīng)需要作出回應(yīng)或加以發(fā)揮。

對好的建議，要表示支持

如果認為某一方的建議可行，便要適當?shù)乇硎局С�，或在其建議之基礎(chǔ)上，提出更多改善的策略。

如有異見，先說明原因

假若認為某一方的建議并不可行，應(yīng)該首先提出反對原因，其后引出例子或數(shù)據(jù)作為證明，有技巧地提示他所忽略了的地方，讓他心悅誠服。切忌一開始便大肆批評，這只會惹來別人反感。

表明配合的行動

如果某一方的建議獲得接納，其他人都應(yīng)該提出自己可以相應(yīng)配合的行動。這除了有助當事人感受別人的支持外，對彼此建立良好的關(guān)系，便更加容易了。