語(yǔ)言雖是人類最便捷的交往媒介，但卻非惟一，非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)在人際交往中同樣具有重要意義。交往實(shí)踐中，人們常常運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)自己的情感、態(tài)度、興趣和思想觀念等，如，用眼神傳情，用身體姿勢(shì)表意，用非語(yǔ)言的聲音表達(dá)情感等等。熱衷非語(yǔ)言符號(hào)的學(xué)者甚至提出，人際交往中表達(dá)思想感情時(shí)，語(yǔ)言對(duì)促成理解的作用僅有7%，其他的93%則得益于非語(yǔ)言。

非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)可分為三類，即有聲的輔助語(yǔ)言，包括有聲的但非語(yǔ)言的各種聲音，如，哈欠、咳嗽等：無(wú)聲的動(dòng)姿，如，點(diǎn)頭、微笑、皺眉等;無(wú)聲的靜姿，如，站、坐、倚等姿態(tài)。

(一)有聲的輔助語(yǔ)言副語(yǔ)言

直接交往可依賴口頭語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行，也能通過(guò)非語(yǔ)言的聲音和聲音變化來(lái)進(jìn)行，這些并不被當(dāng)做語(yǔ)言，但仍是交往的重要媒介這些聲音和聲音的變化就叫做副語(yǔ)言，包括聲音的音調(diào)、音里、節(jié)奏的變化。以及那些有聲但無(wú)固定意義的聲音，女“前所舉的哈欠、咳嗽及呻吟、嘆息等等。如前所述，語(yǔ)言分析中我們關(guān)心的是語(yǔ)義、“說(shuō)什么”，而副語(yǔ)言分析中關(guān)心的不再是“說(shuō)什么”，而是“怎么說(shuō)”。

副語(yǔ)言可以傳遞信息。這在日常交往中很容易得到證實(shí)例如，如果一個(gè)正在聽(tīng)你講話的人打起了哈欠，那么，你知道，他發(fā)出了一個(gè)很清楚的表示厭倦的信息：一個(gè)與你談話的人加快了自己說(shuō)話的速度。那么，你知道，他可能很焦急或者是很興奮。僅有以上幾的例子，還不能幫助我們充分地認(rèn)識(shí)副語(yǔ)在交往中的重要作用。我們還知道，說(shuō)話者聲調(diào)如果不同。同一句話的含義就能迥然相異。設(shè)想說(shuō)“我恨你!”這句話，用嬌慎的語(yǔ)調(diào)可以表達(dá)親呢的感情;而說(shuō)稱可“真行!”這句話，卻完全可以在表面的贊揚(yáng)之中帶著尖銳的嘲諷

副語(yǔ)言的玉要作用還體現(xiàn)在對(duì)交往雙方的信息交流過(guò)程的招屯制方面，這種控制作用是通過(guò)暗不進(jìn)行的。談話時(shí)，說(shuō)者和聽(tīng)者的角色轉(zhuǎn)換在很大程度上取決于非語(yǔ)言的聲音暗示，事實(shí)上。許多情況下這種暗示甚至比說(shuō)了些什么更起作用。例如。如果你覺(jué)察到對(duì)方想說(shuō)話，而你還想繼續(xù)說(shuō)下去，那么你就會(huì)說(shuō)得更快，也可能聲音更大，也可能減少停頓的次數(shù)和每次停頓持續(xù)的時(shí)間。

(二)無(wú)聲的動(dòng)姿

手勢(shì)、面部表情以及體態(tài)變化等屬于這個(gè)系統(tǒng)，國(guó)外學(xué)者對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行專門研究，建立了“身勢(shì)學(xué)”，以與“語(yǔ)言學(xué)”相對(duì)應(yīng)，盡管他們的研究一致遭到批評(píng)，主要焦點(diǎn)在于，動(dòng)姿本身是否能獨(dú)立地進(jìn)行交流，是否要依賴動(dòng)姿和語(yǔ)言的聯(lián)系。但有一些觀點(diǎn)無(wú)疑是確實(shí)的：那些無(wú)聲的動(dòng)作往往起著點(diǎn)綴、加強(qiáng)語(yǔ)言的作用。尤其是當(dāng)交往雙方的交談話題涉及情感的時(shí)候，這些無(wú)聲的動(dòng)作往往更加妙不可言，更加有效。