人際知覺(jué)失調(diào)是在人際交往過(guò)程中，根據(jù)他人的外顯行為，去推斷他人的心理狀態(tài)、活動(dòng)動(dòng)機(jī)和意向的認(rèn)識(shí)過(guò)程。人際知覺(jué)是建立和發(fā)展人際關(guān)系的第一步，因而非常重要。

人際知覺(jué)過(guò)程中，出現(xiàn)對(duì)他人的印象與他人真實(shí)本質(zhì)相差甚遠(yuǎn)的現(xiàn)象，被稱(chēng)為人際知覺(jué)失調(diào)。人際知覺(jué)失調(diào)常常由于一些人際知覺(jué)效應(yīng)造成，例如在“首因效應(yīng)”影響下，人們常根據(jù)第一次交往的情況推測(cè)此人的本質(zhì);受“暈輪效應(yīng)”的影響，知覺(jué)者常因此人。某一方面優(yōu)秀，推斷此人其它方面也一定優(yōu)秀;受“刻板效應(yīng)”影響，知覺(jué)者可能因?yàn)榇巳藢儆谀骋蝗后w，因而斷定此人具有這一群體大多數(shù)人的特征。人際知覺(jué)失調(diào)，明了人際知覺(jué)過(guò)程的復(fù)雜性，要判斷一個(gè)人的品質(zhì)并不是件輕而易舉的事。

要防止人際知覺(jué)失調(diào)，我們應(yīng)當(dāng)在人際交往時(shí)由表及里，去偽存真，從表面的知覺(jué)水平提高到深人的知覺(jué)水平。要學(xué)會(huì)聽(tīng)其言：聽(tīng)準(zhǔn)對(duì)方說(shuō)話(huà)的真實(shí)含義，聽(tīng)懂弦外之音;觀(guān)其行：觀(guān)察和分析他人的習(xí)慣行為，推斷他人心理;察其色：通過(guò)觀(guān)察他人的外部，來(lái)了解其內(nèi)心活動(dòng)。只有在深人的了解中，逐漸形成豐富和準(zhǔn)確印象，才能為進(jìn)一步交往建立穩(wěn)固的基礎(chǔ)。