職場心理溝通要知道的原則
講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手,只會使事情惡化。
互相尊重只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬,否則很難。
絕不口出惡言惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
不說不該說的話如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
情緒中不要,尤其是不能夠做決定
情緒中的常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
理性的溝通,不理性不要
不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種無濟于事。
覺知
不只是才需要覺知,一切都需要.如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
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