遇到情商差的人，要冷靜 王女士的鄰座同事，脾氣不好、情緒控制力很差，經(jīng)常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事大發(fā)脾氣，對別人大吼大叫，毫不顧及他人的感受。每當(dāng)這位同事發(fā)脾氣，王女士都會(huì)情緒低落，覺得受到了傷害，認(rèn)為他是沖著自己來的。

其實(shí)，面對這種情商差的“火藥桶”，最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因?yàn)閷Ψ饺裟芴幚砗米约旱那榫w，也不會(huì)丟出赤裸裸的憤怒和怨氣。 此時(shí)，我們不妨學(xué)學(xué)西方人，運(yùn)用“暫時(shí)離開”的哲學(xué)，禮貌地說一句：“對不起，我想去趟洗手間，等一下我們再談。”也可以說：“對不起，我現(xiàn)在跟人有約，可否待會(huì)再談?”總之，及時(shí)離開現(xiàn)場，可以讓你遠(yuǎn)離風(fēng)暴、平復(fù)心情。

盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖，但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據(jù)美國《華爾街日報(bào)》報(bào)道，那些愛抱怨的人，常常攪得同事們無法好好工作。

假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”，可以先花幾分鐘聽聽他們的抱怨，真誠地對他們的境遇表示同情，然后再引導(dǎo)他們關(guān)注一些正面的事務(wù);或是把焦點(diǎn)拉回到工作中來：“有些事就是不合理，可我們現(xiàn)在該怎么辦?能怎么做?”引導(dǎo)他思考解決方案。

如果他繼續(xù)抱怨，不妨采取“敬而遠(yuǎn)之”的策略，不要經(jīng)過他們的座位，對他們的抱怨也不要有所反應(yīng)，久而久之，他們得不到共鳴，就不會(huì)再來騷擾你了。 遇到興風(fēng)作浪的人，當(dāng)面質(zhì)問 職場上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的家伙，往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性，可以滿足內(nèi)心窺探別人隱私、評點(diǎn)他人短長的欲望，但八卦講久了，很容易讓自己陷入是非之地。

因此，最好少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來不讓自己成為八卦轉(zhuǎn)運(yùn)站，二來也不會(huì)讓個(gè)人的隱私傳播出去。如果有同事散布你的是非，最好當(dāng)面質(zhì)問傳話者，這樣可以有效地?fù)錅缌餮院椭袀��?ldquo;聽說，你說我什么……不知道是不是個(gè)誤會(huì)?”一方面給對方解釋的機(jī)會(huì)，另一方面，也為自己澄清事實(shí)。 有時(shí)我們會(huì)遇到苛刻的同事或上司，此時(shí)不妨先考察一下，挑剔背后的動(dòng)機(jī)是什么?是他本身對自己、對工作的要求就很高，還是要借此來打壓別人?