年輕人的心理問題大多是由于誤會或溝通不暢引起的，其中以人際關系緊張等心理問題、心理困惑導致的食欲不振、消化不良、失眠等軀體化表現(xiàn)最為常見。人都不是故意害人或是故意侵害他人的利益，只是自身存在這樣或那樣的不足，引起了不良后果。面對不良后果又不知怎么辦才好?于是，有人采取了過激行為使矛盾升級甚至出現(xiàn)惡性事件，有的采取逃避等消極行為，使自己和對方失去和好的機會。

理解他人的感受

理解他人的感受也叫“換位思考”。能夠換位思考常常會“化干戈為玉帛”。試想，如果你辛辛苦苦完成的工作，被別人當作自己的業(yè)績匯報給上級，你是什么感受?雖然蓁蓁主觀上沒有把蘭蘭寫的文章改為自己寫的文章，但是在客觀上已經(jīng)形成了這樣的結(jié)果。蘭蘭生氣是必然的。心理學認為情緒和情感是人對客觀外界事物的態(tài)度體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關系的反映。所以蓁蓁正確地理解蘭蘭的感受和態(tài)度，是解決問題的第一步。

勇敢地承認錯誤，對問題做內(nèi)歸因

勇敢地承認自己的過失，先是發(fā)稿時沒有明確地說明作者是蘭蘭，自己只是代發(fā);后是在領導表揚自己時，沒有及時向領導說明文章的作者是蘭蘭。雖然，這件事有些環(huán)節(jié)是蓁蓁沒有想到或是想到了沒有及時去做，但產(chǎn)生問題的根源是蓁蓁“粗枝大葉”的工作習慣造成的。所以，此時蓁蓁不要提編輯當時也沒問，領導也沒在表揚前找自己核實的外在理由，只是誠懇地檢查自己做得不好，傷害了蘭蘭。心理學認為，行為內(nèi)因指存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。將行為原因歸于個人特征，稱為內(nèi)歸因。內(nèi)歸因的人面對困難、矛盾，會付出更大的努力，有利于矛盾的化解。

寬容他人對自己的誤解

要寬以待人，不要事事都往心里去，不計較別人看自己的眼神對不對，寬容別人就等于解脫自己。有哲人說，天空是寬廣的，比天空寬廣的是海洋，比海洋寬廣的是人的胸懷。蓁蓁希望蘭蘭原諒自己，重新找回失去的友誼，就要做到寬容他人的誤解。