美國人際關(guān)系專家羅伯特·博爾頓表示：“在廣大的人群中，至少有75%的人與我們自己存在較大差異。”不同性格的人，自然彼此容易產(chǎn)生隔閡和誤解。因此，人際關(guān)系出現(xiàn)問題并不奇怪，而應(yīng)對(duì)好這75%的差異，才能更好地幫你獲得成功與幸福。”

博爾頓將人們?yōu)槿颂幨碌?ldquo;主導(dǎo)風(fēng)格”分為四種主要的風(fēng)格模型：“分析型”、“駕馭型”、“友善型”和“表現(xiàn)型”。其中，“友善型”友好、隨和，有人情味，很少發(fā)表不同意見；“表現(xiàn)型”外向、活躍，喜歡出風(fēng)頭，樂意聽表揚(yáng)；“分析型”則追求完美，做事精益求精、注重細(xì)節(jié)；而“駕馭型”的人辦事果斷，追求快節(jié)奏、高效率。很多人是其中幾種模式的“混合體”，但以某種特定風(fēng)格為主導(dǎo)。

那么，如何與各種不同的人相處呢？基本原則就是把握溝通“白金定律”：別人希望你怎么對(duì)他，你就怎么對(duì)他。對(duì)“友善型”的人可以多提供精神支持，和他們談?wù)撉楦�、生活方面的話題，把氣氛營造得融洽一些；對(duì)“分析型”的人要注意就事論事，把理由和細(xì)節(jié)列清楚，才能贏得他們的認(rèn)可；對(duì)于“駕馭型”的人，則要給他們做決策的機(jī)會(huì)，果斷地給出幾種可行方案供其選擇；而對(duì)于“表現(xiàn)型”的人，則要注意及時(shí)稱贊和鼓勵(lì)，讓他得到成就感，同時(shí)給他一些發(fā)揮空間。