大家都會(huì)有這么個(gè)想法，經(jīng)常，學(xué)會(huì)說(shuō)話比學(xué)會(huì)做事對(duì)我們來(lái)說(shuō)更有意義。其實(shí)，這一想法一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)。但是，說(shuō)話不是你一個(gè)人的事，是幾個(gè)人的相處之道，所以說(shuō)，你要想別人認(rèn)同你，想要和別人好好溝通，你需要一點(diǎn)必要的溝通技巧。

記住而且這個(gè)詞比但是這個(gè)詞更能取得別人的好感。試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來(lái)你讓你的話字字千金　伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!伶牙俐齒的你，當(dāng)然深受同事和上司的愛(ài)戴啦!　讓你的話字字千金是認(rèn)可別人的，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”

要表現(xiàn)出自己胸有成竹的一面，已經(jīng)比首先更有用。試想你要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。你跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”想想看吧，這樣的話可能會(huì)使老板(包括你自己)覺(jué)得，你還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺(jué)得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺(jué)，而絕不是樂(lè)觀。所以建議你最好是這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”

錯(cuò)這個(gè)字總是容易引起別人的反感，比如說(shuō)一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地方，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”

幾點(diǎn)左右這個(gè)字眼會(huì)不會(huì)讓你覺(jué)得這個(gè)人很沒(méi)有時(shí)間觀念呢?在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周末左右再給您打一次電話。”　這就給人一種印象，覺(jué)得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說(shuō)：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”

最后，學(xué)會(huì)說(shuō)請(qǐng)您這個(gè)詞，總是能增加別人的好感。你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而你又對(duì)大家說(shuō)：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來(lái)高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過(guò)來(lái)呢，誰(shuí)會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢?所以最好這樣說(shuō)：“請(qǐng)您考慮一下……”

所以說(shuō)，像但是，首先，務(wù)必這樣的字眼在于他人溝通時(shí)，應(yīng)該減少使用，畢竟，這樣的字眼總是容易讓人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)。其實(shí)，溝通技巧并沒(méi)有什么特殊的方案，只是在生活中要學(xué)會(huì)斟酌字眼，這已經(jīng)是很大很好的溝通技巧了。