交際禮儀是人們溝通思想的橋梁，沒有現(xiàn)代交通，通訊便沒有現(xiàn)代化;沒有溝通同樣也就沒有現(xiàn)代化。可見社會(huì)需要禮儀，人類需要溝通。溝通是禮儀的首要功能，也是禮儀的首要目的。交際禮儀有如下特點(diǎn)：

1、交際禮儀行為的規(guī)范性：規(guī)范性是交際禮儀的本質(zhì)特點(diǎn)。它告訴人們應(yīng)該怎樣做，而不應(yīng)該怎樣做;怎樣做是對(duì)的，怎樣做是錯(cuò)的。對(duì)此，交際禮儀都有明確的規(guī)定。

交際禮儀的規(guī)范性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)、語(yǔ)言的規(guī)范性：人們無論談?wù)撌裁词露家�運(yùn)用禮貌語(yǔ)言。例如，人們見面時(shí)相互問候，告別時(shí)說聲"再見"，以及在交談中雙方所使用的都是比較規(guī)范的禮貌語(yǔ)言。

(2)、行為的規(guī)范性：在公關(guān)禮儀活動(dòng)中，人們究竟應(yīng)該怎樣施禮都有一定的規(guī)范。例如，人們見面時(shí)以握手等行為表示問候，告別時(shí)用握手、招手表示再見。關(guān)系特別的甚至以擁抱、親吻表示問候和告別。

2、交際禮儀范圍的普遍性：交際禮儀既然是人們交際必須遵守的規(guī)范和法則，那么它的形成和發(fā)展就具有一定的歷史背景。從古至今，禮儀自始至終地貫穿于人們的一切交際活動(dòng)中，并且普遍地被人們所接受和確認(rèn)。

3、交際禮儀形式的多樣性：交際禮儀的種類繁多，表現(xiàn)形式也多種多樣。就其日常交際活動(dòng)中常用的禮儀就有鞠躬禮、握手禮、親吻禮、擁抱禮等多種形式，正式交際場(chǎng)合中的禮儀更是多種多樣，禮儀的要求也就更為嚴(yán)格。