人際溝通起爭(zhēng)執(zhí) 吵架和好有方法
我們?cè)谏钪泻蛣e人相處溝通,難免會(huì)因?yàn)椴煌囊庖姸l(fā)生爭(zhēng)執(zhí),有時(shí)候還會(huì)因?yàn)椴煌囊庖姲l(fā)生吵架的問(wèn)題,不過(guò)當(dāng)我們冷靜下來(lái)的時(shí)候,一定會(huì)檢討自己行為不適的地方,如果你發(fā)現(xiàn)你希望和對(duì)方和好卻沒(méi)有好的辦法時(shí),不妨看看下面的文章吧。
吵架這件事,一定是哪里出錯(cuò),但未必有絕對(duì)的誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),但絕對(duì)的是,雙方的態(tài)度都錯(cuò)了,比如過(guò)于敏感、反應(yīng)過(guò)激、措辭不當(dāng)?shù)鹊取?/p>
假如對(duì)方生了你的氣,而Ta還沒(méi)打算和好,而你又覺得你們必須和好,而Ta看上去又不會(huì)為你們的和好做些努力,那這個(gè)努力看來(lái)得你先來(lái)做。
和好是個(gè)大工程,請(qǐng)準(zhǔn)備好耐心,一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)。
絕不會(huì)錯(cuò)的第一步:先為態(tài)度道歉
★ 道歉并不是說(shuō)“我錯(cuò)了”或者“是我不對(duì)”這樣的話,原因有兩個(gè):
1. 雖然認(rèn)錯(cuò)能夠迅速冷卻局面,但當(dāng)對(duì)方追問(wèn)“到底錯(cuò)在哪了”的時(shí)候,假如答不上來(lái),反而讓對(duì)方覺得是敷衍,結(jié)果更加難以收拾;
2. 假如你明明認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò),卻說(shuō)自己錯(cuò)了,然后答應(yīng)對(duì)方不再犯,可是下次卻要再犯時(shí),就是累犯了,對(duì)你的失望更大,懲罰也更嚴(yán)重。
假如主要罪責(zé)不在你,你不妨先就態(tài)度道歉。(錯(cuò)在你,你更應(yīng)該就態(tài)度道歉。)
在氣頭上兩人對(duì)對(duì)方的話都很敏感,因此尤其要謹(jǐn)慎措辭,先來(lái)看一些大意沒(méi)錯(cuò),但仍有負(fù)面效果的道歉方式,筆者暫且稱之為“不完美句型”。
★ 不完美句型舉例:
1. 讓你難過(guò)了,對(duì)不起。
不完美在于:前半句又一次喚起了對(duì)方難過(guò)的心情,于是前功盡棄。這讓筆者想起一個(gè)似曾相識(shí)的場(chǎng)景:小A心情很難過(guò),小B想盡辦法安慰Ta,效果不錯(cuò),小 A終于快忘記這件事了,可是小B這個(gè)時(shí)候問(wèn)了一句“你心情好點(diǎn)了沒(méi)?”小A馬上又想起了剛剛那個(gè)難過(guò)的感覺,于是又開始嘆起氣來(lái)。
所以,既然要緩和情緒,最好不要提醒對(duì)方“你還很難過(guò)”,即使這句話的確能夠讓對(duì)方知道你在乎Ta的感受,但在氣頭上,又想起這個(gè)難過(guò)的感受是你造成的,感覺就很矛盾了。
2. 我不該這么說(shuō)話,對(duì)不起。
不完美在于:這句話提供了對(duì)方反問(wèn)你的機(jī)會(huì)。“不該這么說(shuō)話,那你該怎么說(shuō)話?”“知道自己不該這么說(shuō)話,還這么說(shuō)話?”答不上來(lái)的話,就跟認(rèn)錯(cuò)被反問(wèn)時(shí)答不上來(lái)的后果一樣。
3. 對(duì)不起,讓你難過(guò)了。/對(duì)不起,我不該這么說(shuō)話。
不完美在于:多數(shù)人在傾聽的時(shí)候,會(huì)把后面的意思當(dāng)場(chǎng)主要的意思,好比大家一致認(rèn)為“但是”后面的話才是重點(diǎn),前面的都是場(chǎng)面話。當(dāng)你把可能引起消極反應(yīng)的半句話丟到后面,尤其加重了引起消極反應(yīng)的可能性。
4. 我態(tài)度不好,抱歉。
不完美在于:“抱歉”這個(gè)詞是有歧義的;貞浉黝 文藝作品,“抱歉”通常出現(xiàn)于那些不情愿道歉但硬要道歉的場(chǎng)景,而且有時(shí)后面跟著的不是歉意,而是反駁或拒絕(先生,很抱歉……;抱歉,我不能這樣做), 所以顯得沒(méi)有誠(chéng)意。有類似效果的詞還有“對(duì)不住了”、“不好意思”等等。
★ 筆者沒(méi)有最完美句型,但有一個(gè)保險(xiǎn)句型:我剛才態(tài)度不好,對(duì)不起。
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