在生活中，我們每個(gè)人都在充當(dāng)兩個(gè)社會(huì)角色：一是傾述者，一是傾聽(tīng)者，大家知道，當(dāng)我們是一位合格的傾聽(tīng)者時(shí)，會(huì)對(duì)傾述者帶來(lái)莫大的安慰和幫助，那么，什么樣的傾聽(tīng)者才是合格的呢？

每個(gè)人都難免遇到朋友向自己傾訴心聲，這時(shí)，做個(gè)好的傾聽(tīng)者很重要。美國(guó)馬里蘭大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院助理教授保羅·薩科博士近日總結(jié)出傾聽(tīng)者應(yīng)具備的一些素質(zhì)。

1.善解人意。有效傾聽(tīng)需要理解傾訴者當(dāng)下所處的艱難處境，讓他感受到誠(chéng)意，促進(jìn)建立心靈聯(lián)系。

2.意識(shí)到自己的局限性。即使是最好的傾聽(tīng)者，也只能部分回應(yīng)。盡力理解他，別糾結(jié)超出能力的事情。

3.心態(tài)開(kāi)放。好的傾聽(tīng)者不會(huì)刻意避免批評(píng)，而會(huì)主動(dòng)提出建設(shè)性建議。

4.提出關(guān)鍵問(wèn)題。積極傾聽(tīng)并不完全憑借耳朵，還要在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出關(guān)鍵問(wèn)題，加深理解。

5.能控制壞情緒。傾聽(tīng)中難免受到對(duì)方負(fù)面情緒影響，好的傾聽(tīng)者能及時(shí)控制情緒，把握核心問(wèn)題。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)也是一門學(xué)問(wèn)，為了幫助身邊的家人和朋友，大家對(duì)上面的內(nèi)容一定要好好了解。