傾聽，有利于人際交往。事實上在很多情況下，即便聽不懂別人在講什么，只要認真傾聽，也能收獲很好的體驗。聽得懂，能深入交流自然是最好的，如果聽不懂，別人也會對你認真對待他們的態(tài)度而高興。

傾聽，不但要聽懂他人話、要表達的思想、感情、用意，更要明白說話人潛意識中的意圖。

卡爾·羅杰斯 (Carl Ranson Rogers，1902-1987)美國心理學家，人本主義心理學的主要代表人物之一。從事心理咨詢和治療的實踐與研究，并因“以當事人為中心”的心理治療方法而馳名。1947年當選為美國心理學會主席，1956年獲美國心理學會頒發(fā)的杰出科學貢獻獎。

本期內(nèi)容選自卡爾·羅杰斯1964年秋天在加州理工學院的演講。

首先我要和大家一起分享的是一種單純的感覺——當我真正地傾聽某人時，我就會感到非常高興。我想這或許是一個我長久以來所固有的特征。我能夠回想起早在讀文法小學時，我就已經(jīng)有了這種感覺。記得那時，一個孩子向老師提出一個問題，然后老師給出一個完美的答案——針對另一個完全不同的問題。每當這時，我都會感到一種痛苦和沮喪。我的反應通常都是：“但是你根本沒明白他的意思!”我總是對缺乏溝通感到一種孩子氣的絕望，但是這種情況(缺乏溝通)過去如此，現(xiàn)在也常常如此。

我認為自己知道傾聽別人會讓我感到滿意的原因。當我能夠真正傾聽某人時，我便和他建立了某種聯(lián)系。它豐富了我的生活。正是通過傾聽別人這種方式，讓我學到了目前自己所知的有關個體、性格、心理治療和人際關系的所有知識。因此，我感受到兩種滿足：一種來自傾聽這個特別的人；另一種則是感到自己正在觸及某種絕對真實的東西。

當然，我說我喜歡傾聽他人，我的意思是說用心傾聽——我聽說話人所說的話、所表達的思想、感情、他的用意，以及了解說話人潛意識中的意圖。有時，當一個信息看起來很膚淺，毫無意義時，我聽內(nèi)心深處有一聲音在呼喊，這是一種“沉默的吶喊”。這種聲音深埋在這個人內(nèi)心深處的某個不知名的地方。

為此，我學會問自己，我能夠聽到那些聲音，并理解這個人的內(nèi)心世界嗎?他所說的一切能夠引起我的共鳴嗎?我能夠讓它們在我的心中回蕩嗎？我能夠深切意識到他害怕但卻仍希望說出來的想法，以及那些他已經(jīng)知道的含義嗎?