拒絕別人雖然聽起來不難，可是在現(xiàn)實生活中卻有不少的朋友不敢拒絕或者不會拒絕，大家擔(dān)心的是因為拒絕而傷害到彼此的關(guān)系，對生活和工作產(chǎn)生不利的影響，其實，用正確的方法去拒絕并不會傷害關(guān)系。

每一位創(chuàng)業(yè)者，都說自己在一天中找不到足夠的時間去做自己想做的事情，但他們經(jīng)常會答應(yīng)新的請求。或許這是因為他們天生就是樂觀主義者，或許是因為他們不愿意讓別人失望，但最終的結(jié)果是，他們無法實現(xiàn)自己做出的每一個承諾，進(jìn)而損害了自己的健康、信譽(yù)和效力。

除了過于頻繁地說“是”之外，在壓力之下，有些創(chuàng)業(yè)者也會以非常糟糕的方式說“不”，他們可能會攻擊請求者，或是避免明確的回應(yīng)。而這兩種方式經(jīng)常是火上澆油，往往會造成負(fù)罪感或者隨后的妥協(xié)。

成功的創(chuàng)業(yè)者必須對自己的所有承諾負(fù)責(zé)，管理對實現(xiàn)承諾的預(yù)期。筆者多年來從強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)到了下面這些經(jīng)驗，或許能幫助你在拒絕他人的時候，不會傷害當(dāng)前的商業(yè)關(guān)系或未來的機(jī)會：

1.設(shè)定讓所有人都知曉的界限，并堅決執(zhí)行

讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致，如果你內(nèi)心想拒絕，就不要說“是”。

2.先查看日程表，再給明確答復(fù)

在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當(dāng)場拒絕，因為這可能破壞雙方的關(guān)系。無論如何，務(wù)必承諾一個給出最終決定的日期或時間。

3.相信你的第一直覺

要意識到，你的大腦和身體所記下的信息，通常比樂觀的情緒反應(yīng)，或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大腦中的外部干擾，分析你的直覺反應(yīng)。

4.向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊

大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量，而拒絕可能讓你未來的機(jī)會變成泡影。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時間。

5.探索互惠互利的可能性

這樣做會讓請求者了解其請求的影響，并且有可能會重新考慮。在其他情況下，你得到的回報可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會增加，但每一次肯定的回答，都應(yīng)該是一個雙贏的局面，正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動兩家公司快速增長一樣。

6.在拒絕之前解釋自己的苦衷

沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理，或者請求者本身有問題。提出請求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明。

7.對事不對人

保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務(wù)。這樣一來，請求者就不會認(rèn)為你的拒絕是一種對個人的侮辱。

8.用積極的理由來解釋拒絕的原因

通過積極的解釋，讓你的回答聽上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議，但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來，你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定)，它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身(否定)，最后證明自己的重點是準(zhǔn)時交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。

9.推遲到更合適的時間做出決定

要求在你可以給予請求者全部注意力的時候，再與對方討論其請求。創(chuàng)業(yè)初期，混亂是常態(tài)，在這種情況下，雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語言和語調(diào)。

10.使用非防衛(wèi)性語言，但一定要表述清楚

如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。

你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者，而成為凡事都說OK的人。

事實上，看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者，你會發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點說不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù)，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定。

拒絕別人是有技巧的，因為誰也不想被拒絕，但是讓對方明白你是真誠的，我們想，對方接受拒絕的時候也不會對你有何異議。