A. 要不要幫老員工干“私事”？

　　出鏡人物：顏慧，女，26歲

　　配角：對面“格子間”的老員工

　　委屈：我們地位平等，我為什么要幫你做“私活”？

　　來公司一個月，顏慧總算知道了對面“格子間”那位的脾氣，平時好像也和你很“親熱”，但“親熱”完后就開始指點了：“今天我值日，顏慧你這身黑衣服很好看，也很耐臟，你幫我把會議室打掃一下吧？”這還算客氣的，要不就是干脆地命令：“顏慧你把我的這份文件打印一下吧!”接過厚厚一疊文稿，正遲疑著，“格子間”又催促：“快點快點，等下開會要用的!”顏慧氣得無話可說，怎么，等下開會我就不用準備自己的材料？

　　最差應對：

　　1.老員工指派你，你就當面頂回去:“我是你的同事，不是你的私人秘書耶!”

　　“你以為你是誰呀？我們到上司那里去評評理？”

　　2.如果我也閑著，就幫她干點私活，如果我忙著，把耳朵里塞個MP3，假裝聽不見，或者腳底抹油，惹不起總躲得起她吧!

　　直接后果是：

　　上司少不得把“格子間”叫去敲打一番，但是從此她對你懷恨在心，一有機會就對你吹毛求疵，給上司和同事造成的印象是，雖然“格子間”倚老賣老，但是你這個新人的架子也不小哦!

　　她看出你的小把戲，當面自然不好說什么，但是你看吧，過不了三天，辦公室里就會形成對你的統(tǒng)一評價——沒想到一個新人就學會了打太極踢皮球，將來還怎么得了?也許等不到“將來”，此評價就傳入上司耳中，嚴重的時候你可能就被婉拒了!

　　最佳應對：

　　1.去做她派給你的工作，不要覺得委屈，就當是工作的一部分。

　　2.學會把這一項列入你的計劃內，隨時準備好應付突如其來的要求。

　　直接后果是：

　　都是懂得“投桃報李”的，你為她忙碌，比你甩手離去，更能讓她反躬自問。她會銘記這一切，在合適的時候，做出合理的報答。

　　她會對你逐漸信任，從分派你干“私活”到分派你干些重要的工作，無形中樹立起你在工作中的地位和威信。

　　從禍到福小貼士：提高工作能力

　　你可以從中學會怎樣有頭緒地做事，避免這種顧此失彼的情況在自己身上發(fā)生。

　　因為隨時有“意外”發(fā)生，你就要學著如何在最短的時間能盡可能地完成工作，培養(yǎng)出干練的工作作風。

　　在被派去“打雜”的過程中，你可以盡快地熟悉公司的工作運轉和銜接，也許有天，所有部門的人都會認為你是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。

　　B.一不小心我成了老員工的“出氣筒”

　　出境人物：朱槿，女，24歲

　　配角：郝小姐，部門資格最深的老員工

　　委屈：資格老，就可以理所當然對新人發(fā)脾氣嗎?

　　35歲的郝小姐是公司資格最老的員工，也是脾氣最大的，只要是這個部門的工作業(yè)績滯后，或者新的計劃被槍斃，或者工作銜接上有問題，她就開始罵罵咧咧，新來的朱槿自然成了挨“刀”最多的倒霉蛋，她或者明槍：要不是小朱你忙著和你的QQ網友閑聊，我們部門的進度才不會這樣呢!或者暗箭：現(xiàn)在的年輕人真的越來越不像話了，我看是她們戀愛戀昏了頭，智商下降了——所有人都不約而同把眼光投向剛交了男朋友的朱槿，激怒的紅云已經在她臉上升起了，她該怎么反擊？

　　最差應對：

　　1.當面也不好反諷，畢竟人家是前輩，而且只是說我?guī)拙�，又不好拿這個去告狀。

　　2.背后的泄火肯定少不了的，拿我出氣?小心我團結部門同事成統(tǒng)一戰(zhàn)線——是不是你離異單身久了有些變態(tài)啊?要真是那樣的話，我就大人大量原諒你一把!

　　直接后果是：

　　1.每一位感同此心的同事當面都附和你，同情你，而幾天后你對她的議論就一字不漏甚至添油加醬傳到她耳朵里。

　　2.本來她可能是有口無心，這下上心了，沒想到新來的小姑娘這么刻薄，工作上不好好干，還拿我的私生活做談資，以后可要防著她了!

　　最佳應對：

　　1.挨“刀”后一聲不吭，埋頭做事，可以轉移注意力，消除委屈感。

　　2.等事情做成了，你再心平氣和地問她自己哪里做得不對，讓她給些建議和指導。

　　直接后果是：

　　1.她看看你如此“莊嚴”，也會反思自己，我是不是太過分了?下次留意不要傷害你的自尊心。

　　2.她看看你如此“虛心” 必然不好意思推辭，會詳細地指點你一番，你要敲她竹杠都爽得很。

　　從禍到福小貼士：鍛煉心理素質

　　你可以從中學會和同事相處之道。工作競爭如此激烈，壓力層層下放是很自然的事情，而她那么快“下放”到你身上，說明她是個心地透明的直腸子，這樣的同事，總比“當面一套，背后一套”的人要好。掌握了她這個特點，你就盡管在她高興的時候去詢問工作經驗吧，她必然知無不言，言無不盡的!

　　這正是培養(yǎng)心理素質的大好時機，等你學會了沉著，大度，平和，就能在風浪中處變不驚，這樣的員工，走到哪里都是受同事歡迎的。

　　C.為什么成績都是老員工的，責任都是我的？

　　出鏡人物：王蓓 女，25歲

　　配角：遲麗，外號“遲一拍” 成績最差的老員工

　　委屈：以前她挨批，自從我來了，黑鍋就是我背？

　　一連兩次，王蓓都被她的拍檔遲麗氣壞了，早就聽說她外號“遲一拍”，公司里沒人敢跟她做拍檔，合作任務就責無旁貸地落到王蓓這個新人頭上，兩人五五分成，然而每次計劃書交不出來，遲麗在會議上總有一大堆理由，我們忘記問模特的經紀人有沒有檔期了，我們沒打聽到租用那個場地的拍攝費用是多少……她居然用的是“我們”!當時說好了王蓓做論證和成本核算，她做實地調研和拍攝的!可是老總才不管你們怎么分工的，理所當然地看著王蓓數(shù)落：“現(xiàn)在的新人啊，做事情就是拖拉，還拖拉上癮了?”遲麗此時一聲不吭，王蓓氣得真想把手里的冰水澆到她的爆炸頭上去……

　　最差反應：

　　1.說什么下次也不和她做搭檔了!強烈要求換，就是把我們的腿綁在一起也不干!

　　2.干脆放下這個讓我24小時不吃不喝不睡的計劃，請來上司和所有同事做觀眾，看看到底是誰的責任?

　　直接后果是：

　　1.上司會認為你，資歷不深，麻煩事不少，不服從分配還是你有理了?

　　2.興師動眾地折騰下來，即使大家都明白了是“遲一拍”的錯誤，但你不懂得挽救，還要火上澆油，顯然你的職業(yè)素養(yǎng)也有問題。

　　最佳應對：

　　1.深呼吸，去洗手間用冷水洗臉，提醒自己不要激動，不要在沮喪情緒里陷得太久。

　　2.專心致志陪“遲一拍”補救計劃，要盡量避免再次陷入相互埋怨中，不如主動去公司附近的超市購足牛奶面包等加油食品，邀請她分享，先磨合兩人的情緒。

　　3.下次在交計劃書的前幾天，就要和她打招呼，提前把一切可能發(fā)生的意外都想到。

　　直接后果是：

　　1.她看你不計責怨陪她補救，從此銘記這次教訓，下次自然多長個心眼。

　　2.讓人看到你敬業(yè)的背影，會抵消之前的負面印象。上司早晚會知道誤會了你，如果他看你在誤會的情況下依舊努力工作，不斤斤計較，他會更器重你。

　　從禍到福小貼士：培養(yǎng)領導才干

　　提高你的應變能力，讓大家都知道你是不可多得的“救火英雄”，無形中提高了你在公司的名望和地位。

　　培養(yǎng)起你的決策能力，工作中出現(xiàn)失誤時，你不是去計較責任，而是站在公司整體利益出發(fā)補救，那么大家對你的信任也會增強，或許某天你就是一個良好的領導人。