“您是來問辦進(jìn)滬通行證的事，對吧?”

“嘿!你怎么知道的?”

王存斌眼睛一瞥：“瞧您手上的報紙，整版都是辦理通行證的新聞，這張報紙我通讀了幾遍，一看就知道。給您，申領(lǐng)表格都準(zhǔn)備好了，填吧。”

王存斌，三十出頭，稍顯黑瘦，一雙眼睛英氣逼人，給人一種精干的感覺。閑時愛翻翻心理學(xué)的書，可王存斌“看”懂人心的功夫，卻不是從書上得來的。

“多年社區(qū)民警做下來，慢慢悟出‘心’的重要。很多事情，做通人心的工作，問題也就迎刃而解了。”塘西村和輕紡城附近的許多居民都知道，“將心比心”正是王存斌的口頭禪，在王存斌的“心”字訣下，一些相互間有糾紛的鄰里心結(jié)被打開了，矛盾最終得到化解。

2009年11月，塘西村兩家相鄰小店的店主因爭搶顧客起了口角，謾罵不夠，還打了起來，兩人各自的親屬一看，紛紛上陣助威。附近的鄰居說，要讓這兩家人手握到一起，除非太陽從西邊出來。

王存斌來了。當(dāng)著王存斌的面，雙方仍面紅耳赤地相互指責(zé)吵個不停，有的說誰打了自己，對方卻說是在勸架。王存斌不動聲色地把電腦顯示屏轉(zhuǎn)向大家，鼠標(biāo)一點，一段路面監(jiān)控視頻開始播放，畫面清晰地反映出打架的全過程，誰先動的手，誰打了誰，一目了然。

出其不意的一招讓雙方頓時啞口無言。“這是最好的證據(jù)，但如果對你們一抓了之，最終問題還是沒有解決，兩家的仇恨會越結(jié)越深，以后生意也沒法做，不如坐下來談?wù)劇?rdquo;王存斌的話不多，但每句都擊中當(dāng)事人的內(nèi)心。在王存斌的協(xié)調(diào)下，雙方終于達(dá)成協(xié)議，該賠的賠，該道歉的道歉。

“有話好好說，不要沖動!”隨著一聲大喊，王存斌一個箭步?jīng)_進(jìn)人群，攤開雙手，挺胸?fù)踉诩磳⒍瘫�相接的兩群人中間，藍(lán)色的警服讓所有人一震。但很快，人群又騷動起來，王存斌像是陷在兩股巨浪的夾縫之中。

這一幕發(fā)生在2009年7月。

王存斌事先得知兩個不同籍貫的同鄉(xiāng)群體可能因生意糾紛發(fā)生斗毆，一邊上報情況，一邊迅速趕到現(xiàn)場。“那一刻真可以說是千鈞一發(fā)。”回憶起當(dāng)時的情景，王存斌心緒難平。“在一秒鐘內(nèi)我給自己一個心理暗示，擒賊擒王，攻心為上，就可以控制局面。”

“老李!多年的交情還要不要了!”“陳二!你老婆就快生了，你想在牢里當(dāng)?shù)鶈?”幾句喝問，帶頭的兩個人不再往前沖了。憑借平時對當(dāng)事雙方的了解和建立的感情，王存斌再次用“心”讓當(dāng)事人冷靜下來，制止了可能發(fā)生的斗毆事件。此后連續(xù)幾天，他找雙方談心，促成和解，最終平息了事態(tài)。

經(jīng)過一件件事，王存斌的“攻心術(shù)”漸漸小有名氣，但他深知這種工作法的根應(yīng)該扎在哪里。“單純的攻心術(shù)是不存在的，你熟悉大家，大家信任你，這才有了心的默契。”

“小王的警務(wù)室地處輕紡城一帶，這里治安情況非常復(fù)雜，但他基礎(chǔ)工作做得很深，通過長期扎根群眾、創(chuàng)新警務(wù)機制，得到了居民的認(rèn)可和肯定。”石磁沙鏊�所长胡松青綑{芩怠?br>

接手塘西村和輕紡城的社區(qū)警務(wù)后，王存斌花了很大力氣，嚴(yán)厲查處“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象，使治安面貌明顯改觀。有一次在辦理一起地下賭場案件時，頑固的嫌疑人拒不承認(rèn)犯罪事實，王存斌將歷盡千辛萬苦找到的一冊賬本擺在他面前，不動聲色地掃了一眼：“要我念嗎?”嫌疑人的心理防線瞬間就崩潰了。

“王叔叔，我在義烏做小商品生意，漸漸有起色了。”打來電話的是小沈，去年9月，王存斌將年僅18歲的她從不法分子手中解救出來。經(jīng)過談心，王存斌發(fā)現(xiàn)小沈是一個“問題少女”，于是對她進(jìn)行心理引導(dǎo)，一番長談?wù)f得小沈留下淚水，對未來的人生有了新的認(rèn)識。后來她決定到義烏打工，王存斌買了車票給了300元生活費送她上了車。小沈記著這個民警叔叔，定時打電話過來匯報近況。

“心向著那個方向去，最終就會成為自己理想中的那個人。這在心理學(xué)中叫做皮克馬利翁效應(yīng)。”王存斌放下電話，揚揚手中的書，自信地笑了。