你是否為了“顧全大局”時(shí)常做些職責(zé)外的事情，辛苦受累不說(shuō)，還唯恐出了錯(cuò)擔(dān)不起責(zé)任;你是否曾經(jīng)在周末接到老板傳召，去了以后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)只有你來(lái)“加班”別人都“有事”許多看似不起眼的小事情，其實(shí)已經(jīng)把你變成了一頭“老黃牛”，仿佛誰(shuí)家的田地你都得去耕，誰(shuí)的工作都可以推給你做。偶然為之當(dāng)然可以算助人為樂(lè)，但如果長(zhǎng)期如此，就是無(wú)可置疑的“血淚史”了。

一向性情溫和的財(cái)務(wù)部主管劉曄已經(jīng)向小魚催了三遍報(bào)表了，小魚每次都態(tài)度超好地說(shuō)：“好的，好的，馬上就交。”但離公司規(guī)定的最后期限都超過(guò)了兩天了，小魚還是沒(méi)交。劉曄沒(méi)辦法，就跑到小魚的同部門同事小昭那里請(qǐng)求幫忙：“小昭呀，小魚的報(bào)表你能不能幫她填一下呀，反正你對(duì)這報(bào)表也很熟，很快就填好了。”一向不喜歡填報(bào)表的小昭冷著臉拒絕：“你還是讓小魚自己填吧。”這時(shí)忍無(wú)可忍的劉曄終于火山爆發(fā)了，在辦公室當(dāng)著所有同事的面咆哮到：“你們部門怎么這樣呀，一個(gè)報(bào)表催了十多天，我還要不要干活?耽誤了發(fā)工資你們樂(lè)意嗎?”小昭這時(shí)也滿心委屈和怒火：“你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的?”

漂亮回傳決勝功略

貝克漢姆最著名的是他右腳精準(zhǔn)的長(zhǎng)傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂(lè)部和國(guó)家隊(duì)的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進(jìn)球。在生活中，我們也非常需要這樣的“踢球”技術(shù)，幫助我們“溫柔而堅(jiān)定”地給“飛來(lái)橫事”來(lái)一腳漂亮的回傳。

其實(shí)，前面講的故事中，小昭的確有點(diǎn)冤枉，事情本來(lái)和她無(wú)關(guān)，但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說(shuō)：“劉姐姐，你先別著急啊，時(shí)間是夠長(zhǎng)的了!”其實(shí)她根本不必著急表態(tài)，就能先讓對(duì)方心情稍微平緩一些，然后她再抬頭找找小魚。如果此時(shí)財(cái)務(wù)主管還堅(jiān)持讓她幫忙，她可以笑笑說(shuō)：“我真地挺想幫你的，不過(guò)我這兒還一大堆事兒，早上也被催過(guò)好幾遍了，我現(xiàn)在頭都大了，真不好意思。”相信財(cái)務(wù)主管也不會(huì)難為她，更不會(huì)當(dāng)場(chǎng)火山爆發(fā)�？烧�是因?yàn)樾≌褯](méi)有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語(yǔ)言雙重冷暴力，讓自己陷入被動(dòng)的困局。

共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復(fù)對(duì)方的負(fù)面情緒。在表達(dá)推脫之前，一定要先顧及到當(dāng)時(shí)的情境，比如是否有重要的人在場(chǎng)，以及對(duì)方此時(shí)此刻的最強(qiáng)烈的情緒。無(wú)論當(dāng)時(shí)她是悲傷還是憤怒，都應(yīng)首先表示理解，以“體諒難處”的印象給對(duì)方以撫慰。