我們所講的那些關(guān)于聆聽(tīng)的思想，在你和下級(jí)打交道的時(shí)候尤為重要，應(yīng)該謹(jǐn)記在心。一種典型的錯(cuò)誤做法，就是簡(jiǎn)單地向下屬發(fā)出一系列的命令—像這樣：“去儲(chǔ)藏室，拿一條30英尺長(zhǎng)的繩子，把這座樓丈量一下，然后在樓頂上等著，我叫你，你再下來(lái)。”有的時(shí)候，最好能在你發(fā)布命令之前，先把總體目標(biāo)向大家描述一下，這樣你能得到一些反饋意見(jiàn)。

當(dāng)你和下級(jí)打交道的時(shí)候，充分地運(yùn)用我們剛剛講到的那些聆聽(tīng)的技巧—包括做筆記的方法—是非常重要的，比在和機(jī)構(gòu)中任何其他人打交道時(shí)應(yīng)用這些方法都重要。盡管你和公司里的頭頭打交道時(shí)，也許會(huì)對(duì)那些難以理解的指示作點(diǎn)改進(jìn)，但是恐怕你是不會(huì)把老板的哪一條命令當(dāng)做耳旁風(fēng)的。(要是你真的常這么干的話(huà)，你在公司里大概也就呆不長(zhǎng)了。)而在工作中，同級(jí)之間的聯(lián)系雖然也有困難的時(shí)候，但是對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，在同事之間傳達(dá)那些最重要的信息還是沒(méi)什么問(wèn)題的。但是，我們和下級(jí)之間的相互交流，卻很可能面臨一些特別的挑戰(zhàn)。

和下級(jí)打交道的時(shí)候，有意識(shí)地運(yùn)用列出的那些聆聽(tīng)的技巧，是絕對(duì)必要的，因?yàn)椋何覀兘?jīng)常是一邊和下級(jí)討論著問(wèn)題，同時(shí)心里又想著別的事。

我們常常會(huì)因?yàn)樵谑裁撮g題上受了挫折，而把情緒發(fā)泄在下屬身上，而這些事和他們毫無(wú)關(guān)系。

我們經(jīng)常以為自己已經(jīng)知道下屬要說(shuō)些什么，因而不是打斷他們，就是在聽(tīng)的時(shí)候心不在焉。

無(wú)意之中，我們常常在心里把下級(jí)列為最不重要的人。即使在為我們介紹很復(fù)雜的事情時(shí)，他們也常被給以苛刻的時(shí)間限制。

除了要加強(qiáng)我們的基本聆聽(tīng)技巧之外，還有一些方法，應(yīng)該在我們同下級(jí)的日常交往中加以應(yīng)用，使這些交往更加暢通無(wú)阻。這里列出了十個(gè)小竅門(mén)。