在我們的生活中，有很多人抱怨跟同事之間的關(guān)系特別差，很難跟同事相處，也不知道應(yīng)該如何相處。其實(shí)，傾聽是最重要的，你有時間去打聽別人的壞事，為什么不利用這些時間來傾聽同事的心聲呢?說不定你會從中吸取很多東西的。

1、傾聽別人的談話

松下幸之助說：“辛勞被肯定后，所流露的感激，是無與倫比喜悅。”表揚(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)工作方式中最富魅力的方式之一，是打動人的心靈、激發(fā)人的情感、鼓勵人的熱情的極佳手段。美國鋼鐵大王卡耐基發(fā)現(xiàn)、并被其重用的一位企業(yè)家就說過：“我很幸運(yùn)地具有一種喚起人們熱忱的能力，這是我僅有的長處。要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的辦法，就是表揚(yáng)和鼓勵。沒有比受到上司批評更扼殺人們的積極性的了。我決不批評人，激勵人自覺地去發(fā)揮他的作用。嘉許下屬我從不吝嗇，而批評責(zé)備卻非常小氣。只要我認(rèn)為某些出類拔萃，就會由衷地給予稱贊，并且不惜奉出所有的贊詞。”他的話有些絕對，但他具有喚起人們熱忱的能力，這是作為女領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)好好學(xué)習(xí)的。女領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際工作中，必須用多種形式擴(kuò)大表揚(yáng)的內(nèi)容、范圍，增強(qiáng)表揚(yáng)的效果。這其中的關(guān)鍵是女性必須有意識地去這樣做。人的慣性就是這樣，人們對習(xí)以為常的事情并不認(rèn)真思索。其實(shí)。表揚(yáng)的作用大得很，也有效得很。

(1)表揚(yáng)是一種催化劑。任何組織要推動工作的進(jìn)步，都必須調(diào)動起人的競爭熱情。自然，所謂競爭不一定就是有形的、外在的，重要的是內(nèi)在意識。而調(diào)動人的競爭積極性，就必須用表揚(yáng)這個手段。向所有有進(jìn)步、有貢獻(xiàn)的人，哪怕是在一個很小的方面、有一個很的貢獻(xiàn).由衷地獻(xiàn)上你的贊許語言，肯定的評價、真誠的鼓勵。這會催動人們想再次聽到表揚(yáng)的欲望。

(2)表揚(yáng)可以強(qiáng)化人的長處。每個人都有自己的優(yōu)勢、特長。領(lǐng)導(dǎo)者對其進(jìn)行表揚(yáng)，這種正面強(qiáng)化，可以使人增強(qiáng)自己的優(yōu)勢動機(jī)，發(fā)揮揚(yáng)長避短的作用。

(3)表揚(yáng)可以使人的偶然行為變成持久行動。人對自己的優(yōu)勢、特長，包括許多具體細(xì)微的長處和特點(diǎn)，并不是都很清楚的，而且有些優(yōu)勢、特長還可能處在萌芽階段。領(lǐng)導(dǎo)者一旦發(fā)現(xiàn)便予以肯定。這就起到了提示對方增長優(yōu)勢、擴(kuò)大特長的作用。通過多次的反復(fù)的表揚(yáng)激化.人的外在行為會變成內(nèi)在素質(zhì)，產(chǎn)生持久的行動。

(4)表揚(yáng)有一種評價作用。它使自卑者鼓起勇氣，使猶豫者確定方向，使盲目者找到目標(biāo)，使軟弱者堅定意志，使成熟者強(qiáng)化自身。這里，表揚(yáng)的評價作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者把表揚(yáng)的著力點(diǎn)放在表揚(yáng)對象的不同狀況中的不同特點(diǎn)上。

(5)表揚(yáng)是一種興奮劑。它啟發(fā)人的內(nèi)在動機(jī)，激發(fā)人的內(nèi)在動力.增強(qiáng)人的自身活力。這是一種由外在動力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力的很好形式。

(6)表揚(yáng)可以造成良好的領(lǐng)導(dǎo)氛圍。經(jīng)常運(yùn)用表揚(yáng)這種手段。會造成一種活躍的小環(huán)境。個體呈擴(kuò)散狀，向多樣化發(fā)展，集體呈聚斂狀.向一致化發(fā)展。