大多數(shù)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，到新單位工作已滿一個(gè)月。悠閑的校園生活方式被緊張的職場打拼所代替，使這些處于“斷乳期”的職場新人面臨著巨大轉(zhuǎn)型壓力。近日發(fā)現(xiàn)，心理承受力差、不懂人際交往、禮儀文化缺失等問題已成為不少剛工作大學(xué)生的通病。而來自心理咨詢中心的一份統(tǒng)計(jì)也顯示，在剛剛踏上工作崗位的人群中，出現(xiàn)社會(huì)適應(yīng)不良癥狀的比例高達(dá)90%。

一挨批就哭哭啼啼

某傳播公司人力資源部經(jīng)理肖先生告訴記者，單位對今年新招聘的幾個(gè)大學(xué)生很不滿意，幾個(gè)大學(xué)生都是上世紀(jì)80年代出生的女孩子，平時(shí)聚在一起喜歡“唧唧喳喳”，對領(lǐng)導(dǎo)也很會(huì)討好，但對布置的工作卻沒有時(shí)間概念，經(jīng)常拖拉。結(jié)果有兩次被經(jīng)理訓(xùn)斥，幾個(gè)女孩子當(dāng)場就委屈地大掉眼淚，怎么勸也打不住。

現(xiàn)在經(jīng)理再給她們布置工作，只能這樣說：“小李，你乖一點(diǎn)，今天五點(diǎn)下班前一定要完成任務(wù)，可以早點(diǎn)下班。”“小徐，你不要再和小李說話啦，讓她快點(diǎn)做。”簡直就是“連騙帶哄”。

肖經(jīng)理認(rèn)為，現(xiàn)在的一些新大學(xué)生雖然功課學(xué)業(yè)都不錯(cuò)，但由于被家庭過分嬌寵，往往心理承受能力很差，對待工作的責(zé)任心也不強(qiáng)。他們公司的重要崗位，以后情愿招聘三四十歲有工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們更有責(zé)任心，吃得起苦。

接電話大聲說“喂，誰啊”

筆者在交大附近一所培訓(xùn)中心看到，一群新進(jìn)單位的大學(xué)生正在接受專門的禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會(huì)上使用餐具、如何接電話等等。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的張老師說，這是某外企給職場新人上的第一課，原因就是很多大學(xué)生剛進(jìn)單位待人接物很不禮貌，缺乏基本的禮儀知識。

張老師說，很多新畢業(yè)的大學(xué)生會(huì)忽視一些工作中的小細(xì)節(jié)，如見了陌生人說話就緊張，接電話時(shí)喜歡大聲說“喂，誰啊”，坐姿不雅觀，客戶去吃商務(wù)餐不會(huì)用刀叉等等，曾經(jīng)有一個(gè)前來上課的女孩子就是因?yàn)槌晕鞑蜁r(shí)把刀盤弄得“咯咯”作響結(jié)果被客戶視作不禮貌。

張老師指出，基本的社交禮儀看似很簡單，但在工作中恰是用得最頻繁的，如果職場新人在這個(gè)過程中表現(xiàn)得不好，輕則被認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)不高，重則影響到單位的形象和業(yè)務(wù)，因此建議大家都要好好學(xué)習(xí)，如最基本的在接聽電話時(shí)應(yīng)該說“您好，我是某公司的職員，請問……”而“謝謝”、“請”等用語也要常掛嘴上。