職場(chǎng)中不說話也能提高你的領(lǐng)導(dǎo)力
美國(guó)作家威廉姆•丹福思曾有這樣一段描述:“當(dāng)我經(jīng)過一個(gè)昂首、收下顎、放平肩膀、收腹的人面前時(shí),他對(duì)于我來說,是一個(gè)激勵(lì),我也會(huì)不由自主地站直。”
這段話道出了身體語言對(duì)他人產(chǎn)生微妙影響的玄機(jī)。即便在你沉默不語的時(shí)刻,你的姿態(tài)、神情,已經(jīng)在無聲地告訴人們你是誰,并且一定程度地決定了人們將如何對(duì)待你。
正如人們?cè)缫咽熘囊豁?xiàng)研究成果所示,在信息傳達(dá)過程中,單純的語言只發(fā)揮7%的功能,聲調(diào)起到38%的作用,而體態(tài)、表情等身體語言卻傳遞了55%的信息,而且因?yàn)樯眢w語言往往是下意識(shí)的舉動(dòng),因此更為真實(shí)、可靠。
正因如此,身體語言在商務(wù)談判、人際交往、刑事審判等場(chǎng)合中都發(fā)揮著超乎想象的功效。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來說,身體語言是他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力的重要手段。
西方政界和商界領(lǐng)袖大多深諳此道,他們通常都是運(yùn)用身體語言展現(xiàn)自身魅力和影響他人的高手。查爾斯王子永遠(yuǎn)不會(huì)防范地把雙手放在腹前,正是這一細(xì)節(jié)展露出皇室的大氣和莊重。當(dāng)年里根競(jìng)選總統(tǒng),演員出身的他憑借微笑、手勢(shì)和高超的演技,向選民展現(xiàn)出自信、沉著、堅(jiān)定的領(lǐng)袖形象,因而擊敗了在知識(shí)和智力上勝他一籌的杜卡基斯。和克林頓有過私下接觸的人無不盛贊他是位“純爺們兒”,因他在舉手投足間都給人權(quán)威和力量之感,同時(shí)又不乏親和。
每個(gè)人先天或多或少都具備調(diào)動(dòng)身體語言的能力,也都有解讀別人身體語言的能力。但這種能力的高低,則取決于后天的訓(xùn)練和培養(yǎng)。無論是領(lǐng)導(dǎo)者想要進(jìn)一步提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,或者普通人想要在群體中發(fā)揮更大的影響力,身體語言都是值得用心學(xué)習(xí)研究的一種工具。
身體語言是自我管理的重要方面
領(lǐng)導(dǎo)力是一種深刻的內(nèi)在能力,涉及到對(duì)人與人之間本質(zhì)關(guān)系的認(rèn)知。它甚至與人的信仰有關(guān),是人的內(nèi)在信仰自然而然散發(fā)出來的一種魅力。領(lǐng)導(dǎo)力不等同于控制人的技巧,后者注定是一場(chǎng)騙局;領(lǐng)導(dǎo)力也絕非用權(quán)勢(shì)壓制人,那只能迫使別人違心地服從。研究和實(shí)踐都無數(shù)次證明:領(lǐng)導(dǎo)力作為一種感召和帶領(lǐng)他人的能力,首先來自于自我管理的能力。有了自我管理,才可能影響他人。
自我管理包含很多層面,自我形象管理和情緒管理是其中重要的兩方面,也與領(lǐng)導(dǎo)力的高低息息相關(guān)。自我形象管理,除了服裝、發(fā)型這些物質(zhì)層面的因素外,氣質(zhì)、精神狀態(tài)是同樣重要的因素,而這些都與身體語言有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)給他人的精神面貌,如精力充沛、開放、熱情、堅(jiān)定等,很大程度上是通過身體語言來展現(xiàn)的。一個(gè)眉頭緊鎖的領(lǐng)導(dǎo)人,很難給人值得信賴之感。同樣,肩膀耷拉、垂頭晃腦的人,看著就像個(gè)失敗者。除了上文提及的查爾斯王子、里根、克林頓,靠打磨身體語言來塑造領(lǐng)導(dǎo)形象的可謂不勝枚舉。丘吉爾有一張著名的照片,照片上的他一臉憤怒,展現(xiàn)出激昂的斗志和堅(jiān)毅的決心。這張照片激勵(lì)了無數(shù)二戰(zhàn)時(shí)期的英國(guó)人民。
哈佛商學(xué)院有一項(xiàng)研究顯示,在人的事業(yè)發(fā)展過程中,視覺效應(yīng)是人的實(shí)際能力的九倍。不要怪那些“以貌取人”的人膚淺。事實(shí)上,“看起來就像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)”,是獲取別人信任的第一步。
情緒管理體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的情商水平,也是領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。對(duì)自我情緒的覺察和掌控是衡量情商高低的重要指標(biāo)。喜怒無常的領(lǐng)導(dǎo)常讓下屬無所適從,領(lǐng)導(dǎo)力更無從談起。
很多人以為,對(duì)情緒的控制只能靠自身修養(yǎng)的提升,其實(shí)有研究表明,姿態(tài)和心態(tài)有著互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)人遇到困難,自信心受到挑戰(zhàn)時(shí),保持上身挺直、保持微笑、保持均勻的呼吸,這種自信的姿態(tài)會(huì)反過來作用于心態(tài)。所以,控制心態(tài)從控制姿態(tài)開始,管理情緒必先管理身體語言。
想要影響他人,先管好自己。身體語言在領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理中發(fā)揮了不可替代的重要作用。
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