有效的傾聽是可以通過學(xué)習(xí)而獲得的技巧。認(rèn)識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。美國著名心理學(xué)家托馬斯•戈登研究發(fā)現(xiàn)，按照影響傾聽效率的行為特征，傾聽可以分為三種層次。一個人從層次一成為層次三傾聽者的過程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過程。

據(jù)研究，在溝通中大約有90%的人都存在一般信息的丟失現(xiàn)象，在交談中有效地傾聽也許比說更為重要。以下為你提供幾個原則，幫助你成為一個成功的傾聽者。

一個聆聽游戲的調(diào)查結(jié)果

有這樣一個聆聽游戲：兩人一組，一個人連續(xù)說3分鐘，另外一個人只許聽，不許發(fā)聲，更不許插話，可以有身體語言。之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么？然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達的？

最后顯示的結(jié)果與其它培訓(xùn)課上的情況相近，有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象，有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象，35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴(yán)重分歧，比如：其中有一位想表達的意思是"婚姻是需要經(jīng)營的"，而對方卻聽成了"在婚姻中不必過于勉強自己"，這是一種對溝通信息的完全曲解。

如何學(xué)會更有效的傾聽？

有效的傾聽是可以通過學(xué)習(xí)而獲得的技巧。認(rèn)識自己的傾聽行為將有助于你成為一名高效率的傾聽者。美國著名心理學(xué)家托馬斯•戈登研究發(fā)現(xiàn)，按照影響傾聽效率的行為特征，傾聽可以分為三種層次。一個人從層次一成為層次三傾聽者的過程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過程。

傾聽的三個層次

層次一：在這個層次上，聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在考慮其他毫無關(guān)聯(lián)的事情，或內(nèi)心想著辯駁。他更感興趣的不是聽，而是說。這種層次上的傾聽，導(dǎo)致的是關(guān)系的破裂、沖突的出現(xiàn)和拙劣決策的制定。