大家都知道是人就會犯錯，無論在生活和工作中我們多少都會犯一些錯誤。針對身處職場的朋友們來說，如果發(fā)現(xiàn)自己在工作中犯了錯誤，大家知道我們應(yīng)該如何去面對，如何去解決嗎？

人都會犯錯誤——有些錯誤會直接對我們的同事造成影響。

當(dāng)我們做錯事情的時候，你最先關(guān)心的或許是在別人注意到之前如何彌掩蓋錯誤。但是會有那么一些尷尬、害羞甚至焦慮的時候，當(dāng)你搞砸了，卻沒有時間處理。如何處理你那些令人捧腹大笑的錯誤比其他任何事情都重要。你的同事下周不會記住錯誤是怎么發(fā)生的，也不會記住因?yàn)槟�，他們額外多添了多少工作。花點(diǎn)時間記住我們的五個步驟，能幫助你應(yīng)對工作危機(jī)。

步驟一：深呼吸

在你坐任何事之前，問問自己能夠做點(diǎn)什么能夠避免錯誤嚴(yán)重化。如果你不小心把一個機(jī)密通知郵件發(fā)錯了人，希望你能用谷歌撤銷功能，要快。

如果你現(xiàn)在無能為力，至少你知道接下來會發(fā)生什么：麻煩�？赡苈闊┖艽笥謬樔�，但是必須面對。因此在你從辦公桌起來之前，花一小會讓自己平靜下來，考慮接下來應(yīng)該怎么辦，畢竟錯誤的發(fā)生、加劇和混亂不會對任何人有益。

相反，花幾秒鐘仔細(xì)思考下，誰應(yīng)該最先知道?誰其次?在你離開辦公桌之前，應(yīng)該有一個計(jì)劃(至少有個模糊的計(jì)劃)應(yīng)該見誰，說什么，做什么。

第二步：承認(rèn)你的錯誤，找到解決方法。

現(xiàn)在是時候找到那個需要知道這件事的人，犯了錯，時間就是一切——嘰里咕嚕地解釋發(fā)生了什么或找借口證明不是自己的錯純粹是浪費(fèi)時間，應(yīng)該這么做：

走進(jìn)老大的辦公室，簡要說明情況，可以這樣說：“安娜，我想我犯錯誤了，可能會有麻煩。”然后(一定要簡言之)，解釋清楚發(fā)生了什么，簡短解釋為什么會這樣，然后，這是關(guān)鍵，提出一兩個解決方案。

一旦你給出了解釋，一切就順其自然吧。如果他們同意了你建議的解決方案，就開始接下來的行動。如果他們想嘗試其他的，主動去負(fù)責(zé)你能夠做的吧。道歉，然后彌補(bǔ)。

步驟三：向每一個受影響的人道歉

你做錯的事會影響到別人，也許你不是有意的，甚至并不是你的錯，但是要承認(rèn)你確實(shí)把同事的一天(一周或者一年)搞砸了，自己主動承擔(dān)責(zé)任會得到他們的尊重。很多時候，我們總會看到人們不愿意承認(rèn)自己錯了，逐漸地你就會失去誠信甚至面臨困境。

一個關(guān)鍵點(diǎn)就是：不要一直道歉。一個中肯的道歉就夠了，只要你確信同樣的事情不會再發(fā)生第二次。用一個變態(tài)的俗語來講就是：鞭打死馬讓它跑,即做無用功。你的同事想要放下這件事繼續(xù)工作了，重復(fù)道歉會讓他們覺得你在尋求安慰和鼓勵，而不是自己罪有應(yīng)得。接下來我們應(yīng)該這樣做：

步驟四：重塑誠信

成功提出一個彌補(bǔ)計(jì)劃就能讓許多閑話沉寂，是時候接近你的老板，重塑自己的聲譽(yù)了。召開一個會議把發(fā)生的事情還有自己如何再次避免錯誤講清楚。問問老板自己應(yīng)該站在何種立場，自己在錯誤過后如何改過自新。

可以理解的是，你的老板不會立即給你很大的責(zé)任，這是一個你應(yīng)該主動承擔(dān)細(xì)小工作的時期，對待這些小項(xiàng)目要像對待大項(xiàng)目一樣，日積月累，這些會證明給你的老板和團(tuán)隊(duì)看，你是全心全意要重新開始的。

步驟五：原諒自己。

當(dāng)你的錯誤直接消極地影響到你周圍的人時，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要密切關(guān)注他們，并且盡可能確保他們每天都能夠秩序井然地工作。事情處理完，盡管你的同事能夠繼續(xù)工作，但還是要多和他們走心溝通。

有可能你仍然對于自己調(diào)整錯誤惴惴不安，質(zhì)疑自己的能力，是時候問問你自己，為什么會犯這樣的錯誤?僅僅是因?yàn)榇中膯?還是因?yàn)閰捑肓朔ξ兜娜粘Ｗ儜辛?

錯誤已經(jīng)犯了，錯了就是錯了，我們唯一能做的事情就是，坦誠的面對自己所犯的錯誤，承擔(dān)起錯誤所帶來的后果，同時在錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。