信任是種心理需要

　　社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，由于信息的不對(duì)稱，人與人之間不可能做到完全相互了解，因而要進(jìn)行交易，必須建立在信任的基礎(chǔ)上。沒(méi)有信任，就不可能存在交易，也就沒(méi)有市場(chǎng)。

　　在人際關(guān)系中，信任除了要滿足物質(zhì)上的需要外，更重要的是滿足心理上的需要。心理學(xué)家認(rèn)為，人最重要的需要是與他人形成一種彼此聯(lián)系、彼此認(rèn)可、坦誠(chéng)溝通、可以信賴的關(guān)系。沒(méi)有信任關(guān)系，我們就無(wú)從獲得安全感、幸福感和成就感。

　　心理學(xué)家羅維爾的研究發(fā)現(xiàn)，人際信任程度高的個(gè)體一般生活幸福，易為他人喜歡和尊重，并且多半會(huì)給他人提供機(jī)會(huì)，對(duì)他人的權(quán)利和價(jià)值比較尊重；人際信任程度高的個(gè)體很少有內(nèi)心沖突、精神失�；蜻m應(yīng)不良，愿意結(jié)識(shí)朋友，善于處理人際關(guān)系。試想，一個(gè)永遠(yuǎn)都在惶恐別人害自己，永遠(yuǎn)都在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地提防著外界的人，怎么可能是一個(gè)心理健康的人呢？信任，最終的受益者是我們自己。

　　有些性格會(huì)導(dǎo)致不信任

　　人如果缺乏安全感就不容易信任別人。有時(shí)，即使對(duì)方的品質(zhì)沒(méi)有什么問(wèn)題，我們也會(huì)因?yàn)閺那敖?jīng)歷過(guò)的傷害而變得敏感、多疑、緊張，害怕別人背叛。這樣的恐懼感會(huì)為這段關(guān)系帶來(lái)無(wú)法承受的壓力——一方覺得緊張，另一方覺得被囚困住。

　　缺乏自信也會(huì)導(dǎo)致不信任。一個(gè)沒(méi)有自信的人，是不會(huì)輕易去信任和授權(quán)別人的。一個(gè)老懷疑下屬會(huì)把事情辦砸而事必躬親的上司，是一個(gè)對(duì)自己的管理能力沒(méi)有信心的上司；一個(gè)老懷疑自己的配偶會(huì)有出軌行為的人，是一個(gè)對(duì)自己的婚姻沒(méi)有信心的丈夫或妻子；一個(gè)老懷疑孩子會(huì)偷玩電腦的人，是一個(gè)對(duì)自己的教育沒(méi)有信心的父母。一個(gè)人需要有勇氣和自信，才可以對(duì)他人有足夠的信任，敢于放手。

　　除此之外，信任機(jī)制也很重要。守信必然是有長(zhǎng)期效應(yīng)的，而在信任機(jī)制尚未建立起來(lái)之前，守信得不到什么報(bào)償，而不守信則會(huì)取得殺雞取卵、涸澤而漁的短期效應(yīng)。只有建立起有效的制約機(jī)制，讓守信的行為得到獎(jiǎng)賞，失信的行為受到嚴(yán)懲，失信行為才能減少。

　　信任有個(gè)過(guò)程

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家利維克和邦克提出了一個(gè)信任形成發(fā)展的三階段模型：第一階段以個(gè)人對(duì)交往中得失結(jié)果的精確計(jì)算為基礎(chǔ)；第二階段以個(gè)人對(duì)交往對(duì)象的認(rèn)知了解為基礎(chǔ)；第三階段以交往雙方在感情及認(rèn)知上的相互認(rèn)同為基礎(chǔ)。只有在第三階段上，交往雙方之間的關(guān)系才能達(dá)到親密無(wú)間的程度，并建立起真正的相互信任。

　　這個(gè)理論給我們的啟發(fā)是：信任是一個(gè)不斷建立的過(guò)程。一段關(guān)系從最開始建立起，關(guān)系中的人彼此就在不斷地評(píng)估。先是工具性的評(píng)估，一個(gè)從來(lái)不肯吃虧的人，或者老是想欺詐的人，在最開始的時(shí)候就會(huì)失去信任。第二階段則是在加深了解的基礎(chǔ)上繼續(xù)評(píng)估，每一次誠(chéng)信、正直的品質(zhì)都會(huì)加深一種安全感和信任感。只有經(jīng)過(guò)前面兩個(gè)階段的考驗(yàn)，對(duì)方才可能在感情和認(rèn)知上認(rèn)同你，認(rèn)為你是一個(gè)可信的人。

來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)•生命周刊