抱怨是職場(chǎng)中一種特殊但又非常常見(jiàn)的現(xiàn)象，幾乎每個(gè)員工都或多或少地有過(guò)各種各樣的抱怨。抱怨通常可以反映企業(yè)存在的一些問(wèn)題，但更能體現(xiàn)出員工與企業(yè)之間的關(guān)系問(wèn)題。

　　張明大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入一家美資獨(dú)資企業(yè)工作，任生產(chǎn)工程師，至今已經(jīng)工作5年。公司內(nèi)部等級(jí)較少，企業(yè)文化提倡民主，提倡基層員工與管理層平等對(duì)話和溝通。張明很認(rèn)同這種文化，因此常常根據(jù)自己的看法提一些意見(jiàn)，而且喜歡直接向廠長(zhǎng)提。廠長(zhǎng)是個(gè)老外，做了多年的管理工作，很有經(jīng)驗(yàn)。每次張明提意見(jiàn)他總能夠耐心傾聽(tīng)，并會(huì)給出一些恰當(dāng)?shù)姆答�，但時(shí)間久了，張明就發(fā)現(xiàn)廠長(zhǎng)是虛心接受、堅(jiān)決不改，自己的提議總是得不到實(shí)現(xiàn)，于是他心里就有很多意見(jiàn)，開(kāi)始發(fā)牢騷。時(shí)間一長(zhǎng)，工作滿意度開(kāi)始下降，甚至有了跳槽的念頭。恰巧這時(shí)公司由于全球調(diào)整，突然關(guān)了門。他憑著外資公司的工作經(jīng)驗(yàn)，很快在一家同類的合資公司找了份不錯(cuò)的工作�？蓻](méi)過(guò)多久，他發(fā)現(xiàn)這家公司的管理跟以前那家不能比，日常運(yùn)作存在太多問(wèn)題。一時(shí)間愛(ài)抱怨的毛病又上來(lái)了，還跟頂頭上司發(fā)生了幾次爭(zhēng)執(zhí)，心情十分郁悶。

　　幾乎每一個(gè)單位都有一些愛(ài)發(fā)牢騷的員工，他們自以為洞察力強(qiáng)、思想敏銳、言辭也頗為尖銳。很多事情乍一聽(tīng)，很有道理，但時(shí)間一長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)不但于事無(wú)補(bǔ)，反而壞了自己和同事的心情。

　　從心理學(xué)的角度分析張明的心理狀態(tài)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他是很喜歡第一家企業(yè)的，無(wú)意識(shí)中他將企業(yè)看成了自己的家，將廠長(zhǎng)看成了自己的父親、母親，有什么想法和要求，直截了當(dāng)?shù)靥岢鰜?lái)，沒(méi)有任何心理約束。而當(dāng)要求被拒絕時(shí)，就會(huì)情緒化，并以不斷抱怨的方式表達(dá)出來(lái)，很像一個(gè)處于青春期的孩子與父母的關(guān)系。這一類型的員工，對(duì)企業(yè)或老板有一種理想化的傾向，而且心理上依賴感也很強(qiáng)，一旦現(xiàn)實(shí)破壞了他們的想象，內(nèi)心就很煩躁，就會(huì)覺(jué)得很不安全，對(duì)企業(yè)的歸屬感就會(huì)大打折扣。當(dāng)他到了第二家企業(yè)，又遇到同樣的問(wèn)題。如果他不做思考和修正，這種不良的模式會(huì)持續(xù)不斷地出現(xiàn)在他的職業(yè)生涯中。

　　因此，在當(dāng)今職場(chǎng)上，個(gè)人與公司之間越來(lái)越多地呈現(xiàn)出服務(wù)與被服務(wù)的契約關(guān)系，而不是家與孩子或父母與孩子的關(guān)系。企業(yè)需要的是符合自己利益的員工，而不是一個(gè)會(huì)發(fā)牢騷的、沒(méi)有長(zhǎng)大的孩子。

來(lái)源：《環(huán)球時(shí)報(bào) 生命周刊》