很自然就能想到一個人的態(tài)度和行為是有直接關聯(lián)的。如果有人說他們不是種族主義者，若要使你相信，你就會期望他言行一致。盡管如此，心理學家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)人的態(tài)度和行為并不總是很牢固地聯(lián)系在一起。事實上，人們有有一種壞習慣，即使有最好的意圖，也是說一套做一套。

　　總能夠看到這樣的事情發(fā)生。人們常說擔心地球的溫室效應卻還不停地排放汽車尾氣，人們常說金錢不是上帝卻總是拼命地工作，人們常說想要有個好身材卻從不鍛煉。

　　追溯到美國20世紀30年代，斯坦福社會學教授Richard LaPiere最先發(fā)現(xiàn)人們這種露骨的虛偽。30年代早期他和他的中國好朋友一起穿越加州旅游，他擔心因為他的中國朋友，他們會在一些餐館和旅店遇到一些不受歡迎的麻煩。

　　在他們所訪問的128家餐館旅店中，除了一家，其他的服務都非常的彬彬有禮。那個時代的美國，媒體有好多故事能讓人們對中國人產生偏見。因而LaPiere和他的朋友對此非常地驚喜�，F(xiàn)在要是有人拒絕為你服務，你一定會暴怒，但是在那個時代是沒辦法的。

　　這樣聽起來是一個快樂美好的結局：也許報紙只是夸大了人們對于中國人的負面態(tài)度？然而LaPiere回家之后便開始思考為什么新聞報道有關人們的態(tài)度和他們 的實際行為有如此大的差異。為了核實檢驗這個想法，他決定對訪問過的餐館和旅店，以及附近相似地方的餐館旅店發(fā)送一份問卷

　　該問卷要求業(yè)主對他們的態(tài)度，最重要的問題： “你愿意在你的這個地方接受中國人嘛？”答案從中選出：是、否，看情況而定。

　　不可思議的是90%的作答者選擇了“否”，他們不愿意在他們的地方接受中國人。想像一下，LaPiere對這個結果會多么驚奇吧。人們說一套，卻完全做一套。他們甚至不選“看情況而定”，這個世界是怎么了？

　　LaPiere認為問題出在問卷上，問卷本身不能真實地呈現(xiàn)令人困惑地友好。到底是怎么發(fā)生的？當人們被問及是否愿意接受那些被偏見妖魔化了的中國人，這和實際的行為沒什么聯(lián)系。

　　實際情況是一對禮貌，衣著講究，富有的夫婦陪伴著一個斯坦福大學教授，不是回答問卷時腦中所想像的粗魯，有偷盜行徑，愚蠢印象的中國人。

　　這項研究隨后遭到了各種各樣理由的批評，但是這項研究的主要發(fā)現(xiàn)–“在很多情境下人們不按照自己說的去做”得到了之后無數(shù)研究的支持，盡管情況更復雜。問題是：為什么？

　　這取決于如何回答問題。許多心理學家實際上同意LaPiere的觀點，這取決于人們作回答當時所想到的對這個人的刻板印象。在某些方面，態(tài)度就是作答者瞬間的偏見，僅僅就是作答當時的那個記憶片段。

　　這產生了一系列的研究和理論來尋求人們態(tài)度和行為之間的聯(lián)系。許多著作對這種分歧作出了解釋，有一些重要因素被發(fā)現(xiàn)：社會規(guī)范，態(tài)度的可通性，行為的知覺控制。

　　盡管出現(xiàn)這樣的結果，這種情況還是極其復雜并帶著沮喪的不確定性。也許心理學家已經(jīng)對這個結果不怎么感興趣了，在特定具體的方面，人們的態(tài)度和行為之間的聯(lián)系仍然很神秘，我們可以確定的一點就是：人們經(jīng)常的心口不一。