小江（化名）從初中開始經(jīng)常失去平衡摔跤，后確診為脊髓小腦共濟(jì)失調(diào)。后來他通過刻苦努力考上了大學(xué)，但病情還在繼續(xù)發(fā)展。同學(xué)們的幫助使他非常矛盾，既想得到幫助，又覺得接受幫助自尊心受傷，最后上大學(xué)半途而廢，現(xiàn)在家養(yǎng)病，殘疾和心理壓力使他的生活不能自理。

　　患病后的小江有意回避社會(huì)，缺乏對人的信任，經(jīng)常處于內(nèi)心矛盾之中，無法走出抑郁。

　　深圳殘疾人心理咨詢網(wǎng)站走進(jìn)小江所在的社區(qū)，幾年后他終于勇敢地傾訴自己的苦悶。經(jīng)過一段時(shí)間持續(xù)的輔導(dǎo)，小江的父母反映他現(xiàn)在情緒好多了，經(jīng)常主動(dòng)坐著輪椅參加社區(qū)的活動(dòng)，愿意與人交談溝通了。

　　小江說：“他們也是殘疾人，更了解殘疾人的感受。”

　　小江說的“他們”，是一群特殊心理咨詢師——自己就是殘疾人。他們經(jīng)過不懈努力考取心理咨詢資格證書，常年通過網(wǎng)絡(luò)和走進(jìn)社區(qū)，編織起一張保護(hù)網(wǎng)，為深圳殘疾人呵護(hù)心靈。

　　最近，在重慶召開的首屆國際殘疾人心理健康論壇上，他們的做法得到了與會(huì)專家的高度認(rèn)可。專家認(rèn)為，深圳殘疾人心理咨詢以一種創(chuàng)新的模式開展殘疾人心理工作，打造了一支以殘疾人為主的咨詢師隊(duì)伍，并在工作中打破常規(guī)，大膽嘗試。深圳殘疾人心理咨詢工作走在了全國前列。

　　首創(chuàng)殘疾人心理咨詢工作站

　　市殘聯(lián)理事長高建偉介紹，在實(shí)際工作中他們發(fā)現(xiàn)，殘疾人除了身體處于劣勢，心理上受到的壓力大于健全人，普遍有自卑感、孤獨(dú)感、無用感，這些心理問題進(jìn)而會(huì)形成看待問題的心理偏差、自我否定，迫切需要專業(yè)人士來疏導(dǎo)情緒、修復(fù)創(chuàng)傷、點(diǎn)燃希望。因此，2006年，深圳市殘疾人網(wǎng)站成立了“殘疾人心理咨詢輔導(dǎo)工作站”，這是深圳市第一個(gè)專門為殘疾人服務(wù)的心理咨詢站。

　　“工作站自成立開始，熱線電話、ＱＱ咨詢、網(wǎng)上帖子回復(fù)及面對面的心理咨詢就源源不斷，我們深深感到，這個(gè)特殊的群體對心理咨詢的渴望。”心理咨詢工作站站長蘇麗萍說。

　　工作站掛牌不久，網(wǎng)站就接到一條帖子：因?yàn)檫B續(xù)向十幾家公司投放求職簡歷均無回應(yīng)，好不容易有一家同意面試，卻因?yàn)樽约菏菤埣捕�遭拒絕。因?qū)η巴窘^望，她不想活了。

　　對于這個(gè)發(fā)帖子的人，他們之前在網(wǎng)上有過接觸。她是一個(gè)脊柱畸形、身高不足一米的女孩子，因?yàn)闅埣哺改覆蛔屗�上學(xué)，為了證明自己，她發(fā)了瘋似地自學(xué)計(jì)算機(jī)、英語，考取了四級的英語水平，取得了編程的資格證書。她在帖子里寫道：“現(xiàn)實(shí)是如此殘酷，我雖具備工作的能力和資格，卻一直走不出殘疾帶給我的噩夢。我多年的努力就白費(fèi)了，一直支撐我活下來的支柱倒塌了，我還有什么活下去的理由！”

　　鄧勐紅是工作站的心理咨詢師，她告訴記者，這個(gè)女孩由于一直缺乏社會(huì)支持，感覺不到家人的愛，因此找工作遇挫這樣一件普通人看似非常平常的事就徹底否定了她的自我價(jià)值，對前途失去希望，引發(fā)了嚴(yán)重的焦慮和抑郁情緒，有自殺傾向，屬于嚴(yán)重心理問題。

　　當(dāng)時(shí)，幾個(gè)咨詢師正在北京參加培訓(xùn)，為了避免她采取極端方式，他們找到網(wǎng)吧，通過網(wǎng)絡(luò)輪流跟她交談，以緩解她的緊張情緒。他們的交談?wù)�整進(jìn)行了一個(gè)通宵，當(dāng)曙光出現(xiàn)，女孩的情緒終于走出了低谷，“雖然疲倦之極，但我們還是很有成就感。”

　　在心理咨詢師的開導(dǎo)下，女孩重新為自己找工作進(jìn)行了定位�，F(xiàn)在，她有了三份工作：英語家教、文案策劃、計(jì)算機(jī)編程。鄧勐紅說：“三份工作都是兼職，都可以在家完成。既符合自己的特長，又輕松自由。更重要的是她擁有了自信，改變了對人、對世界悲觀的看法。個(gè)性更開朗樂觀了些，與人的交往也更隨和一些。對未來的困難，也有了更多的準(zhǔn)備。咨詢效果還是顯著的。”

　　殘疾人當(dāng)咨詢師更貼心

　　不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，殘疾人從事殘疾人群體的心理咨詢工作，有著獨(dú)特的優(yōu)勢——更容易“共情”。工作站站長蘇麗萍是一名殘疾人，她告訴記者，為殘疾人群體做心理咨詢，的確更容易讓殘疾人敞開心扉。

　　一次他們組織專家走進(jìn)社區(qū)，為一名有需要的殘疾人安排了心理咨詢師。后來，這名女性殘疾人特別希望跟蘇麗萍聊聊，她支支吾吾地說，很多話可能健全人難以理解。蘇麗萍抽出專門時(shí)間跟她溝通，原來，她剛剛嫁給一個(gè)身體健全的丈夫，由于對自己殘疾身體的自卑，她對夫妻生活感到恐懼，慢慢地導(dǎo)致夫妻關(guān)系產(chǎn)生了微妙的不和諧。

　　經(jīng)過蘇麗萍的開導(dǎo)，這對夫妻不僅愈加恩愛，現(xiàn)在已經(jīng)有了可愛的寶寶。蘇麗萍說：“心理問題只要說出來，就能找到解決的辦法，關(guān)鍵類似這樣的隱私很多殘疾人不敢說、不好意思說，而事實(shí)證明，很多問題確實(shí)殘疾人之間更容易溝通。”

　　成為一名心理咨詢師，也將能解決殘疾人的就業(yè)。去年4月，我市舉辦了殘疾人心理咨詢培訓(xùn)班，57名殘疾人和殘疾人工作者參加了此次培訓(xùn)，最后以30％比例拿到由勞動(dòng)部頒發(fā)的三級心理咨詢師證書，還有60％的學(xué)員拿到了由勞動(dòng)部頒發(fā)的ＣＴＨ證書。另有3名盲人學(xué)員專程遠(yuǎn)赴北京，參加了勞動(dòng)部和中殘聯(lián)合作開辦的盲人心理咨詢師考試，以近乎滿分的優(yōu)異成績通過了考試。2009年8月，為獲取心理咨詢資格證書的殘疾學(xué)員們又舉辦了為期半年的“后續(xù)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)”。

　　據(jù)了解，以創(chuàng)新、獨(dú)特的殘疾人服務(wù)殘疾人的方式來開展殘疾人心理咨詢服務(wù)，是深圳市殘疾人心理服務(wù)體系建設(shè)中的一個(gè)重要?jiǎng)?chuàng)舉。

　　就近為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)

　　為擴(kuò)大受益面，方便殘疾人開展心理咨詢，深圳市殘聯(lián)及殘聯(lián)就業(yè)中心正式在全市各個(gè)社區(qū)著手設(shè)立分站，殘疾人心理服務(wù)體系開始向更大范圍擴(kuò)展。到2009年底，殘疾人心理咨詢與輔導(dǎo)分站已成立20個(gè)。

　　心理咨詢工作站站長蘇麗萍說：“這樣，殘疾人心理服務(wù)的‘前線’就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地推進(jìn)到了各個(gè)社區(qū)及殘疾人集中的機(jī)構(gòu)、集體就業(yè)企業(yè)這些能最有效地接近服務(wù)對象的地方，改變了傳統(tǒng)的心理咨詢‘守株待兔’的被動(dòng)局面，構(gòu)建了相對完整的深圳市心理服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)。”

　　從剛剛結(jié)束的首屆國際殘疾人心理健康論壇上記者了解到，像深圳這樣形成全市性完整體系的殘疾人心理工作，在全國也是極為罕見的。在這次論壇上，深圳市殘疾人心理咨詢與輔導(dǎo)工作站的蘇麗平和胡英共同提交的《深圳市殘疾人心理服務(wù)體系構(gòu)建的實(shí)踐與探索》榮獲一等獎(jiǎng)，鄧勐紅的《一位殘疾人的心理咨詢案例報(bào)告》榮獲二等獎(jiǎng)。專家的評價(jià)論文反映出深圳殘疾人心理咨詢沒有花架子，做得實(shí)實(shí)在在。

　　據(jù)介紹，在一批熱心心理咨詢師的義務(wù)服務(wù)和殘疾人心理工作者的共同努力下，至今工作站接聽熱線電話共計(jì)2200人次，網(wǎng)絡(luò)解答心理問題共計(jì)2500人次，面對面進(jìn)行心理咨詢輔導(dǎo)1787人次。隨著工作的進(jìn)一步開展，全市各街道的殘疾人綜合（職業(yè)）康復(fù)中心和社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)也相繼成立了20個(gè)分站點(diǎn)，就近為社區(qū)殘疾人提供服務(wù)。而目前這些咨詢，全部是公益性的。