全球最大代工廠富士康的員工在不到半年內(nèi)，發(fā)生N連跳自殺事件。盡管他們的自殺各有原因，但是所有死者都有一個(gè)共同身份：新生代打工者，主要是80后、90后。N連跳將新生代打工者的心理健康問題放到了聚光燈下。

不讓“感覺”被“剝奪”

清華大學(xué)心理系副主任樊富珉在富士康“七連跳”之際曾表示，目前中國(guó)的自殺率大概是10萬分之16左右，而富士康目前的自殺人數(shù)占40多萬員工的比例約為10萬分之2、3，和大學(xué)生自殺率相差不多，富士康的自殺率仍低于全國(guó)平均自殺率，屬于正常。此言一出，引起軒然大波。事實(shí)上，人們關(guān)注的不是自殺率，而是為什么如此密集的自殺事件是發(fā)生在富士康而不是其他企業(yè)。

“密集型工作容易磨損人的心理，如果再休息不好、缺乏情感交流，就會(huì)加重挫折感和孤獨(dú)感，對(duì)生活喪失信心。因此企業(yè)員工出現(xiàn)自殺事件多發(fā)生在勞動(dòng)強(qiáng)度較大、工作簡(jiǎn)單機(jī)械的行業(yè)。”山東精神衛(wèi)生中心的心理專家張伯全認(rèn)為，富士康員工的自殺和富士康的企業(yè)文化有關(guān)。

富士康的企業(yè)文化中第一條就是“辛勤工作的文化”。據(jù)央視經(jīng)濟(jì)半小時(shí)報(bào)道，在富士康生產(chǎn)線上有一個(gè)最普通的工序就是貼膠紙。在一個(gè)主板上，工人要貼上18條這樣的小膠帶紙，一個(gè)普通的工人，每天要完成220個(gè)主板，也就是說，這些工人每天要撕下3960張膠條，然后再粘貼3960下。這些重復(fù)動(dòng)作，把這些普通工人與機(jī)器捆綁在了一起。盡管富士康稱企業(yè)理念是“視員工為第一寶貴財(cái)富”，但員工在工作期間隨便與同事說話就會(huì)被上司批評(píng)，造成上下級(jí)關(guān)系緊張，同事間關(guān)系冷漠，甚至有同住近一年還不知道室友名字的情況。

“這種簡(jiǎn)單、機(jī)械的重復(fù)勞動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很不愉快的一種心理感受，一個(gè)人產(chǎn)生苦感的第一反應(yīng)是尋找社會(huì)支持系統(tǒng)的幫助(親戚、朋友、家人、上司等)。”張伯全說。絕大多數(shù)正常人，如果長(zhǎng)期缺乏人際交流，就會(huì)出現(xiàn)“感覺剝奪”，繼而心理失衡。盡管富士康的工作環(huán)境特別是硬件設(shè)施比較完善，但高強(qiáng)度的工作和特有的企業(yè)文化造成員工相互交流極為有限，長(zhǎng)期處于如此環(huán)境，對(duì)任何人都是危險(xiǎn)的。

學(xué)會(huì)融入城市

據(jù)報(bào)道，富士康自殺員工大多在17歲至22歲之間，全部來自農(nóng)村家庭。“在社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中，他們承載了太多。他們看到城市中各種不公平的現(xiàn)象，包括社會(huì)福利、工資待遇等等，而戶口問題也限制了他們?cè)诔鞘兄械臍w屬感。”張伯全說，新生代打工者跟父輩相比，沒有經(jīng)過家庭的磨難，因此忍受能力很弱，尤其是跟城市同齡人比較之下，久而久之，會(huì)產(chǎn)生不平衡心理。

復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)系主任孫時(shí)進(jìn)在接受記者采訪時(shí)表示，新生代農(nóng)民工和老一代不一樣，他們認(rèn)同城市生活卻又無法完全融入城市。“如果我們的經(jīng)濟(jì)、文化和人際關(guān)系等領(lǐng)域的狀況還是老一套，就會(huì)和這些年輕人發(fā)生越來越劇烈的沖突，而結(jié)果可能就是有的人想不開去殺人，有的人自殺了。”孫時(shí)進(jìn)告訴記者，這是一億新生代打工者面臨的共同困境，只不過在個(gè)別企業(yè)集中爆發(fā)了。

還讓孫時(shí)進(jìn)擔(dān)心的是，媒體的不當(dāng)渲染會(huì)造成情況惡化，“自殺是一種心理傳染病。媒體對(duì)自殺事件的報(bào)道和不當(dāng)態(tài)度，會(huì)在不同程度上影響缺乏足夠識(shí)別能力和抵抗能力的青年，可能誘發(fā)某些人的自殺行為。”

杜絕淡漠和互不關(guān)心

清華大學(xué)心理學(xué)系系主任彭凱平是富士康邀請(qǐng)的社會(huì)心理學(xué)專家，他認(rèn)為，防止自殺事件，應(yīng)該是社會(huì)學(xué)和心理學(xué)一起來做的事情。“外出打工者從熟悉的農(nóng)村環(huán)境走到完全陌生的城市環(huán)境中，這種變遷造成了與先前關(guān)系的分離，其本質(zhì)還是社會(huì)關(guān)系的隔離。而一系列的跳樓事件，就是社會(huì)劇變引發(fā)的心理沖突的集中表現(xiàn)。”

彭凱平認(rèn)為“跳樓”是由不適應(yīng)，以及巨大的心理落差造成的。這種心理落差主要表現(xiàn)為：第一，從農(nóng)村到城市的心理落差，以為來到了大城市，但密集的勞動(dòng)讓他們看到城市卻感受不到城市;第二，家庭到社會(huì)的落差，從家庭的保護(hù)到自力更生;從保護(hù)的、尊重的心理環(huán)境到批評(píng)的、管制的心理環(huán)境的落差;從社會(huì)支持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)到?jīng)]有任何支持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)間的落差。

富士康員工自殺有三個(gè)特點(diǎn)：一是年齡跨度小;二是入職時(shí)間短;三是選擇相同方式——跳樓來解決問題。“這說明，社會(huì)支持系統(tǒng)在富士康自殺問題上起到了一個(gè)關(guān)鍵的作用。”

北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心徐凱文博士也是富士康邀請(qǐng)的心理衛(wèi)生專家團(tuán)成員之一，他建議企業(yè)幫助員工建立良好的同伴交往、同伴支持的體系，杜絕淡漠和互不關(guān)心，“因?yàn)閺母�本上人是感情的�?dòng)物，需要愛與被愛，在某種情況下良好的同伴支持就是給予他們生的機(jī)會(huì)(這一點(diǎn)在此次事件中表現(xiàn)得非常明顯，富士康深圳工廠中很多同宿舍中的人甚至不知道對(duì)方的姓名，人際很淡漠)。”