幾年前，趙本山與宋丹丹的小品“有人花錢(qián)吃喝，有人花錢(qián)點(diǎn)歌，有人花錢(qián)雇我陪人嘮嗑”，道出了一條通往老人的心靈之路。通過(guò)聊天，你能知道他們的喜怒哀樂(lè)，也能知道他們的身體狀況。

由一位大學(xué)教授創(chuàng)立的我國(guó)首條免費(fèi)老年人心理危機(jī)求助熱線，就是一條陪老人聊天的電話線。5年來(lái)，他們就是在與8600多名老年人聊天中，總結(jié)出了現(xiàn)在的老人普遍存在的幾個(gè)心理問(wèn)題，并希望通過(guò)健康時(shí)報(bào)告知所有人，讓老人心理健康，其實(shí)很容易——陪他們“嘮嗑”。

新聞背景：老年人權(quán)益保障法修訂工作基本完成，將子女“�；丶铱纯�”寫(xiě)入修正草案，民政部近期將上報(bào)國(guó)務(wù)院法制辦。

老人們愛(ài)聊天，扎堆聊，找子女聊，和老伴聊。

徐坤是首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的一名教授，2006年，她創(chuàng)立了一條“愛(ài)心傳遞熱線”800-810-0277，就是專門(mén)陪老人免費(fèi)嘮嗑的。

當(dāng)年，她還在一家雜志社當(dāng)副主編的時(shí)候，在一次團(tuán)拜會(huì)上，發(fā)現(xiàn)一位76歲的老編輯情緒不對(duì)。原來(lái)這位老人剛剛失去了老伴，正處于極度痛苦中，見(jiàn)人就問(wèn)“我死不死”。

她很擔(dān)心這位老編輯，決定每天給他打個(gè)電話，聊上十多分鐘。如此堅(jiān)持了一年，再見(jiàn)到這位老編輯時(shí)，他完全像換了一個(gè)人。“你不用擔(dān)心，我不死了。”他告訴徐坤，他現(xiàn)在對(duì)生活充滿熱情。

“解決老人心理問(wèn)題也許不需要太多專業(yè)知識(shí)，更多時(shí)候，老人只是需要有個(gè)伴，能陪著說(shuō)幾句話。”徐坤說(shuō)。

徐坤決定開(kāi)通一條熱線，免費(fèi)陪老人“嘮嗑”。這個(gè)想法得到了她的一個(gè)學(xué)生的支持，于是在2006年，只有兩個(gè)人的“愛(ài)心傳遞熱線”就正式啟動(dòng)了。

慢慢地，熱線從一條擴(kuò)增到四條，專職救助接線員越來(lái)越多，愛(ài)心志愿者成倍增長(zhǎng)，大量專家也義務(wù)擔(dān)任顧問(wèn)。

大家日復(fù)一日、年復(fù)一年地工作，感動(dòng)了強(qiáng)生(中國(guó))醫(yī)療器材有限公司。2009年，在該企業(yè)的支持下，將熱線電話改成了800免費(fèi)電話，老人可以免費(fèi)撥打。

5年來(lái)，熱線平均每天接到來(lái)自全國(guó)各地的老人來(lái)電30多個(gè)，至2010年末，這條熱線共接聽(tīng)了超過(guò)8600個(gè)電話。

第一位：心抑郁

抑郁與自殺一步之遙

熱線比例：35%

危害程度：★★★★★

一位來(lái)自青島的老人幾乎天天都打電話過(guò)來(lái)，一聊就是一個(gè)多小時(shí)。這位老人先是喪偶，接著又投資古玩失敗，幾乎傾家蕩產(chǎn)，他對(duì)生活失去了信心，老有想死的念頭。但礙于面子，他從不對(duì)身邊人說(shuō)這些話，于是對(duì)電話那頭陌生的熱線人員敞開(kāi)了心扉，一吐而盡。

老人從孤獨(dú)、寂寞，再到抑郁，是一步一步漸進(jìn)的，抑郁和自殺卻只有一步之遙。因此孤獨(dú)階段就及時(shí)提供救助，往往效果會(huì)非常好。據(jù)熱線對(duì)自殺未遂老人的調(diào)查分析，老人從考慮自殺到實(shí)施，最多不超過(guò)30分鐘，很可能稍有疏忽就悔之晚矣。我們要做的，只是天天陪老人聊上15分鐘，“嘮嗑”是許多老人最大愿望。

專家建議：輕度抑郁的老人要減少單獨(dú)在家時(shí)間，常去海邊或公園找陌生人吹牛，建立自信。而重度抑郁老人，要在醫(yī)生指導(dǎo)下進(jìn)行藥物治療，同時(shí)強(qiáng)迫自己天天去做毫不利己，專門(mén)利人的事情，多消耗體力對(duì)抗失眠。

第二位：缺老伴

老來(lái)還得有個(gè)伴

熱線比例：31%

危害程度：★★★

曾有一位62歲的老太太，老伴竟然跟一個(gè)年輕女人跑了，剛來(lái)求助時(shí)哭得不行，電話里怎么疏導(dǎo)也沒(méi)用。于是，熱線邀請(qǐng)她當(dāng)志愿者，一起接電話，一塊組織活動(dòng)。后來(lái)，一位同樣62歲的單身老頭成為了她的救助對(duì)象，再后來(lái)，又成了她的老伴�，F(xiàn)在，兩人都不再需要心理救助了。

據(jù)熱線統(tǒng)計(jì)，有31%的老人是因?yàn)闆](méi)有老伴來(lái)求助，其中16%是晚年婚姻危機(jī)，15%的是喪偶。

針對(duì)這些老人，熱線人員的電話陪聊往往只能解一時(shí)之憂，而如果能幫助他(她)找到另一半，許多問(wèn)題都能迎刃而解。

專家建議：晚年，因男方出軌?mèng)[出婚姻危機(jī)比例不小。但其實(shí)多數(shù)并不會(huì)因此拋妻棄子，反而充滿愧疚。對(duì)這種情況，女性要有技巧，盡量不要窮追猛打，或哭天搶地，而要與丈夫一起拯救婚姻。如果離異或喪偶，則不要自閉，而應(yīng)該積極尋找新的配偶，要多走出去，不要局限于小的圈子當(dāng)中。

第三位：體有恙

身體有病心也病

熱線比例：15%

危害程度：★★★★

熱線曾經(jīng)接過(guò)一位上海老人的來(lái)電，他是復(fù)旦大學(xué)的英文教師，翻譯過(guò)不少人們耳熟能詳?shù)奈膶W(xué)作品，參與過(guò)國(guó)際貿(mào)易談判。歲月不饒人，曾經(jīng)無(wú)限輝煌的翻譯家也老了、病了，感覺(jué)自己的生活就是在等待死亡。

他說(shuō)以前讀一本美國(guó)小說(shuō)，一名運(yùn)動(dòng)員在人生最高峰的時(shí)刻自殺了。他知道了：高峰之后，全是下坡路，而自己卻又無(wú)能為力，這種無(wú)望、無(wú)力的感覺(jué)令人絕望，人生痛苦莫過(guò)于此。繼續(xù)活著，或提前結(jié)束生命，在他看來(lái)已經(jīng)沒(méi)有太大區(qū)別。

熱線向他推薦了《老子》、《莊子》、《弟子規(guī)》和一些佛學(xué)著作，勸慰他重新調(diào)整人生的價(jià)值觀，享受生活。后來(lái)，這位老人抹去了自殺的念頭，還經(jīng)常打電話與熱線人員交流讀書(shū)心得。

專家建議：老人不妨欣賞名人的墓志銘，然后試著給自己也寫(xiě)一個(gè)墓志銘，或一起追憶故去的親人或朋友，以正確地認(rèn)識(shí)死亡，享受現(xiàn)在的時(shí)光。

第四位：孩不孝

子女不孝最傷心

熱線比例：13%

危害程度：★★★★

有一家老兩口，都80多歲了，腿腳不太靈便，家又住在五樓，幾乎天天都呆在家里，不能出門(mén)。有一次外面的天氣非常好，老兩口終于下定決心，到下樓去曬曬太陽(yáng)，結(jié)果下去之后，就沒(méi)有辦法上來(lái)。最后一直坐到太陽(yáng)下山，鄰居發(fā)現(xiàn)才將二老背回了家里。自此之后，兩個(gè)老人再也不敢下樓了。

老人養(yǎng)育兒女一輩子，子女甚至是許多老人惟一的寄托，子女不孝對(duì)老人的打擊非常大。在熱線接到的求助中，有子女與老人爭(zhēng)奪財(cái)產(chǎn)的，也有十多年不和老人聯(lián)系的，但多數(shù)是留著空巢老人在家不管的。