人際交往和溝通的技巧與藝術(shù)人際交往不僅僅是一門學(xué)問(wèn)，而且是一種藝術(shù)，只有將科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合起來(lái)，才能提高交往的效果，才能改善人際關(guān)系。這學(xué)問(wèn)包括人際交往所必須遵循的規(guī)范、禮儀、風(fēng)俗、習(xí)慣，還包括溝通的技巧及談話藝術(shù)等等。

社會(huì)是大群體，在這個(gè)大群體中，個(gè)體不是孤立存在的，而是借助一定的方式與別人交往。人際交往的最基本功能在于傳遞信息、交流感情，并逐漸形成較和諧的社會(huì)關(guān)系。就個(gè)體而言，人格的交往、溝通是人格發(fā)展成熟的重要途徑和手段。人格發(fā)展成熟則意味著個(gè)體在特定的社會(huì)、文化環(huán)境中形成適應(yīng)該社會(huì)、文化環(huán)境的人格，掌握該社會(huì)公認(rèn)的行為方式。

受人歡迎的個(gè)性特征別人樂(lè)于接受并與之交往的人，心理學(xué)上稱為“人緣兒”。據(jù)心理學(xué)家研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特征：聆聽(tīng)重于表達(dá)，尊重別人的隱私，不過(guò)分謙虛，犯錯(cuò)誤時(shí)勇于承認(rèn)及坦誠(chéng)道歉，不為自己的不當(dāng)行為找借口，不過(guò)分討好別人，珍惜自己和別人的時(shí)間。不受人歡迎的個(gè)性特征阻礙人際吸引的個(gè)性特征主要有：不尊重他人，以自我為中心，過(guò)于功利，過(guò)于依賴，以及妒忌心強(qiáng)、自卑、偏激、退縮、內(nèi)向不合群、充滿敵意等。

從心理學(xué)角度看，要改進(jìn)人際關(guān)系，必須做到以下幾點(diǎn)：一、用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看做發(fā)生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關(guān)系。二、一個(gè)人只有設(shè)身處地通過(guò)角色互換，才能善解人意地去急別人之所急、痛別人之所痛。三、尊重別人，不干涉對(duì)方的隱私，做到內(nèi)外有別、男女有別，不冒犯對(duì)方的個(gè)人空間。四、在自知的基礎(chǔ)上建立起自尊和自信，揚(yáng)長(zhǎng)避短，更成熟地與別人相處。