心理素質(zhì)是指白領(lǐng)女性自身應(yīng)具有的心理條件和特點。白領(lǐng)女性在推銷商品的同時，也是推銷自己，因此，她必須具備良好的素質(zhì)。一般來說，白領(lǐng)女性所應(yīng)具備的心理素質(zhì)主要包括以下幾個方面。

1、堅定的自信心

自信心就是白領(lǐng)女性對自己行為的正確性堅信不夠，抱有充分的信心。白領(lǐng)女性應(yīng)相信自己能夠勝任工作，相信自己能夠說服客戶購買產(chǎn)品，相信自己能夠戰(zhàn)勝各種困難。無論順境還是逆境始終保持必勝的信心，白領(lǐng)女性只有對自己充滿信心，才能感染客戶，影響客戶，改變客戶的態(tài)度，使客戶對你產(chǎn)生信心，進而相信并購買你所推銷的商品。而缺乏自信，就會在營銷活動中縮手縮腳，遇難而退，坐失良機。因此，自信心是一名合格白領(lǐng)女性應(yīng)當(dāng)具備的基本條件之一。

自信不是盲目的，不是超越現(xiàn)實的無根據(jù)的自信，而是在自我認識和自我評價基礎(chǔ)上建立起來的自信。白領(lǐng)女性要全面深入地了解自己的各個方面，并對各方面進行分析、比較、判斷、弄清自己的長處和短處。

法國哲學(xué)家盧梭說：“自信對于事業(yè)簡直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不竭。一個沒有自信心的人，無論他有多大才能，也不會有成功的機會。”自信心是白領(lǐng)女性的精神支柱，它能使白領(lǐng)女性激發(fā)出極大的勇氣和毅力，敢于面對挑戰(zhàn)，在困難面前臨危不亂，處變不驚。白領(lǐng)女性要用自己的自信和積極進取的精神，感染客戶，促成交易。

白領(lǐng)女性在營銷過程中，常遇到挫折，與客戶談判失敗，還有許多陌生人的冷嘲熱諷，但是如果被上述情形打敗，連這一點自信都沒有，那她就不能勝任談判與營銷工作。

自信就是相信自己的力量。周恩來在青年時代曾給他的一位友人贈言：“你要認識自己的長處，堅持到底，必有成功。”自信可以獲得成功，因為它是建立在正確認識自己力量的基礎(chǔ)上的。自信不等于自負，自負的目的在于贏得他人的贊許，根據(jù)別人的看法來評價自己，其結(jié)果往往是弄巧成拙，貽笑大方。西施捧心是一種美，東施也去捧心，卻驚跑了左右四鄰。