有一次在演講會場，中間休息時一位先生滿臉愁苦地低聲問我：“我在現(xiàn)在的工作崗位上己待了八年，自認一向認真負責(zé)，然而每次有升遷空缺時，卻從來沒被點過名，上司總是挑選其它年資比我淺的同事升為組長，真令人覺得不是滋味！”

看著他充滿挫折的面容，我拍了拍他的肩，問他是否知道其中的原因。

他說，他曾經(jīng)問過同事們，得到的答案是：“你老兄總是悶不吭聲地做事，不容易讓人有印象，當(dāng)然就會被遺忘啦！”說到這兒，他變得激動了起來：“難道低頭苦干是不對的嗎？為什么一定要做其它的表面功夫呢？”

　　嗯！這真是個值得好好思索的問題！

　　到底我們在工作時，該不該重視表面功夫呢
　　
你留給別人什么形象？


　　管理心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，如果一個人只是在工作崗位上默默地盡忠職守，往往不足以得到其應(yīng)得的回報；事實上，要想讓自己能力受人肯定，適當(dāng)?shù)?ldquo;印象管理”（Impression Management）工作有其必要性。

　　所謂的“印象管理”是藉由一些行為來吸引他人的注意，以增進個人形象的做法。說實話，在人際互動中，重要的并非你是什么樣的人，而是你在別人心中留下的是什么樣的形象。

　　在一項針對高階經(jīng)理人的調(diào)查中就發(fā)現(xiàn)，決定屬下誰該升遷時，“印象”（impression）是位居“相處時間”（contact time）之后的第二大影響因素。所以在職場中，除了要顧好里子，還必須用心做好面子。

　　那么，到底有那些印象管理的做法是有效的？又有那些行為，反而會弄巧成拙呢？接下來，我就跟你一起分享EQ專家的建議吧！
　　
有效的印象管理技巧


　　● 穿著專業(yè)得體：外表是我們給別人的第一印象，因此不論你在不在乎流行，合宜的打扮絕對是必要的。不過，萬一過頭了，反而會造成反效果；例如身為計算機工程師，卻總打扮得像國際巨星，這就不免讓人懷疑，到底你老兄是把時間花在計算機桌前，還是穿衣鏡前？

　　● 充滿自信愉快：一個人的形象，除了靠衣裝，更得靠心裝；也就是說，如果只有外表的精致，卻缺乏內(nèi)心的能量來撐出個人魅力，那么別人只會記得你是個衣架子，對整體形象的幫助恐怕不大。抬頭挺胸、目光堅定、神情愉快的表現(xiàn)，則能傳遞出令人印象深刻的豐采。

　　● 辦公桌井然有序：有位禪學(xué)大師說過：“一個人的房間有多亂，就表示他的心有多亂。”別低估了辦公桌給人的印象，主管們往往認為整齊有次序的辦公室，代表的是高效率及高掌控力。所以，快快收拾一下你的辦公桌吧，這絕對是個既顧里子又顧面子的做法。

　　● 談?wù)摴ぷ鞯馁|(zhì)量相關(guān)議題：最佳的職場印象管理話題，不是高談自己的豐功偉業(yè)來彰顯一己，而是談?wù)撆c工作質(zhì)量相關(guān)的話題，例如：如何能增加工作效率，提升自己的工作質(zhì)量；以及如何能更快提供同事所需要的協(xié)助等等，表現(xiàn)自己對工作的在乎，便會牽引出「高成就動機」的正面印象，絕對比嘰哩呱啦、自吹自擂來得討人喜歡。

　　● 樂于助人：管理研究上發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的同事是“有團隊精神、樂于助人”的人；因此，除了克盡己責(zé)之外，時常關(guān)心同事及主管的工作需要，主動給予協(xié)助，不吝傳授自己的專業(yè)，并且時時鼓勵及贊美工作伙伴，提供情緒上的支持等等，這些做法會讓你成為優(yōu)秀的拉拉隊長，并讓人感到溫暖及值得信賴。

　　● 表現(xiàn)良好的職業(yè)道德：錯誤的職業(yè)道德表現(xiàn)，會讓你辛苦經(jīng)營的專業(yè)形象大打折扣，甚至全盤皆毀。因此，認真負責(zé)、主動積極、誠實正直、堅守承諾等受主管重視的工作精神，應(yīng)是想在工作上更上一層樓的你所要努力的目標(biāo)。

　　● 在壓力下表現(xiàn)冷靜：最容易看出一個人到底有多大能耐，就是看他如何面對巨大壓力。如果能在壓力中表現(xiàn)沉著冷靜，展現(xiàn)高度EQ，不但有助于問題的解決，同時也能讓主管對你的印象分數(shù)，大大加上好幾分。許多主管皆表示，“抗壓能力”是他們考慮屬下升遷時的重要決定指標(biāo)之一。

　　●仔細傾聽，傳達尊重：最后，別忘了做個真誠的好聽眾，專心聆聽的功用不只是在接收新的訊息，更重要的，當(dāng)你心無旁騖地傾聽別人說話時，更傳達了一份對對方的重視及尊重。沒有什么比受到重視更令人感念在心的了，因此別人自然覺得你是個真誠關(guān)心的好伙伴。
　　
負面的管理效應(yīng)指標(biāo)


　　至于有哪些常見的表現(xiàn)，不見得有幫助，反而可能會管理出負面的印象呢？

　　● 在他人面前假裝自己是炙手可熱的

　　● 不斷提及自己的工作成就

　　● 故意制造出一個問題，然后出面解決，以讓自己顏面有光

　　● 夸大自己的工作表現(xiàn)

　　● 常談?wù)撘恍┭圆患傲x的瑣事

　　● 買禮物送給同事

　　● 泛泛的稱贊同事及上司

　　如何？現(xiàn)在你應(yīng)該有些概念，該如何做好自己的公關(guān)了吧！只要能善用自己的特長，呈現(xiàn)出最好的一面，你就能成功地做印象管理，在工作上得到應(yīng)有的肯定，而能更有效率、更充滿斗志地樂在工作。