北京職工服務熱線增設心理咨詢服務。工作人員說，來京務工人員很多人是“80后”“90后”，處理問題還不夠成熟，承挫能力也較弱，如果遇到情況后缺少心理指導，很可能產生極端行為，因此專業(yè)的心理指導尤為重要。

近段時期，新生代農民工的就業(yè)心態(tài)變化和從業(yè)心理壓力成為社會關注的焦點問題。新生代農民工數量達1億人左右，作為一個朝氣蓬勃、年富力強、有著青年人特有的挑戰(zhàn)與冒險特質的年輕群體，新生代農民工有著不同于父輩的價值觀念和行為方式。他們更具活力，思維和價值取向多元化，更加趨向于現(xiàn)代文明和城市文化。另一方面，新生代農民工只是一個“半成人”，他們正處在一個最愛體面的人生階段，卻在城市里遭受著白眼與蔑視;他們正處在培養(yǎng)自尊自信的關鍵階段，卻得不到尊重;他們渴望向“上”流動，但“身份”卻成為難以逾越的隱形門檻。迷茫、彷徨、憤慨、無助、仇視、向往等多種思想混合在一起，形成了新生代農民工青春期復雜的人格和思維狀態(tài)。

關愛新生代農民工，要雙管齊下，一是切實維護其合法權益，城市應當幫助新生代農民工“生根”，從政策、觀念和實際待遇，給他們提供盡可能多的幫助，讓這一歷史性的轉型走得更快更平穩(wěn)。另外，入耳入心、情理交融的心理咨詢服務，也不可或缺。新生代農民工長期在外謀生，工作、生活中難免遇到挫折困難，心情沮喪時往往無處訴說，如果有專業(yè)的心理咨詢師聽他們傾訴心中苦悶，循循善誘為他們化解情緒，不啻是“心靈雞湯”。

北京為新生代農民工開設心理咨詢服務，也啟示我們，心理問題作為一種社會現(xiàn)象，決不是新生代農民工才有。中國目前正處在轉型期，也是矛盾凸顯期，各種錯綜復雜的矛盾必然會在各個社會群體的心理上表現(xiàn)出來。說得不到正當途徑宣泄的心理障礙會變成“定時炸彈”，并不是危言聳聽。建立面向全社會的心理干預機制，建設符合我國國情的心理咨詢服務模式，迫在眉睫。心理健康是社會和諧的重要基礎，矛盾凸顯期也不會“自然過渡”而需要“擺渡”，而更多細致入微、東風化雨的心理疏導，正是“擺渡”的方式之一。