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影響力的幾大心理戰(zhàn)術(shù)

影響力的幾大心理戰(zhàn)術(shù)

社會(huì)心理學(xué)大師齊歐迪尼(Robert B.Cialdini)運(yùn)用參與觀察法,花了三年的時(shí)間混進(jìn)各家廣告、公關(guān)和募款機(jī)構(gòu)等,研究他們?nèi)绾巫屓斯怨月犜挷⒆詣?dòng)送上門來(lái)的技巧,歸納出下列六種基本范疇:

禮尚往來(lái)(Reciprocation)——人們接受他人的付出,就會(huì)想要給予同等的回報(bào),嚴(yán)重一點(diǎn)還會(huì)想要“受人點(diǎn)滴,涌泉以報(bào)”。因此,商場(chǎng)上三節(jié)禮品不可少、贈(zèng)品、免費(fèi)樣品滿天飛,試吃、試用等伎倆紛紛出籠,無(wú)非就是要你“吃人嘴軟,拿人手短”。

約定一致(Consistency)——人們一旦做了不容易的抉擇,就自己騙自己,相信自己的決定是正確的,即使大吃悶虧也甘之如貽;若是公開承諾,被套在自己說(shuō)的話里面,更會(huì)誓死達(dá)成。例如玩具店會(huì)打廣告,父親因此答應(yīng)小孩圣誕節(jié)買給他,沒想到當(dāng)天竟缺貨,只好先買別的應(yīng)急;之后又打廣告促銷,小孩要父親兌現(xiàn)承諾,所以最后父親買的量,就不只原先允諾的那一件了。

社會(huì)保證(Social Proof)——當(dāng)一群人都做某件事的時(shí)候,大家會(huì)認(rèn)為這是一件對(duì)的事,95%的人都喜歡模仿別人,有樣學(xué)樣,即所謂的社會(huì)保證。

創(chuàng)造好感(Liking)——一般人都有答應(yīng)認(rèn)識(shí)或喜歡的人請(qǐng)求的弱點(diǎn),很多人都知道從外表、相似度、贊美、熟悉度等去創(chuàng)造好感。因此,營(yíng)銷人會(huì)利用Home Party打開驚人的業(yè)績(jī),他們相信友情的威力絕對(duì)大于陌生人;推銷員跟你說(shuō)你有位朋友建議他來(lái)登門拜訪,你就很難拒絕了。

服從權(quán)威(Authority)——人們打從呱呱落地起就被訓(xùn)練得認(rèn)為服從權(quán)威是正確的,不服從是錯(cuò)誤的。所謂的服從權(quán)威,就是權(quán)威一下令,部屬便停止思考,直接做出執(zhí)行反應(yīng);更令人訝異的是,單單權(quán)威象征就很有威力,所以狡滑的騙子將自己用權(quán)威頭銜、衣著和各種配備包裝起來(lái),從豪華轎車優(yōu)雅地現(xiàn)身,就可以輕易地行騙天下。

以稀為貴(Scarcity)——幾乎人人都知道物以稀為貴,棒球卡及古董的收藏人士更深諳某物稀有或難以得到,價(jià)值就會(huì)提高的道理,因此變體郵票或鈔票,被當(dāng)做“珍貴錯(cuò)誤”而成為無(wú)價(jià)之寶。很多商家也會(huì)用限時(shí)、限量、最后一天、最后一件等手法,造成消費(fèi)者徹夜排長(zhǎng)龍、擠破頭搶購(gòu)的風(fēng)潮。